【摘要】：文章闡述了網(wǎng)絡(luò)化制造與客戶關(guān)系管理的涵義,認(rèn)為面向網(wǎng)絡(luò)化制造客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(NMCRM)具有定制、集成與統(tǒng)計(jì)三大功能特性,并提出其功能結(jié)構(gòu)體系,設(shè)計(jì)了銷售展示子系統(tǒng)、服務(wù)管理子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)、功能管理子系統(tǒng)和信息集成子系統(tǒng),認(rèn)為分布式對(duì)象技術(shù)是實(shí)現(xiàn)NMCRM定制、集成、統(tǒng)計(jì)等功能需求和系統(tǒng)方案的有效手段,并提出了六層兩翼的NMCRM技術(shù)支撐體系。
[Abstract]:This paper expounds the meaning of networked manufacturing and customer relationship management, and points out that (NMCRM) has three functional characteristics: customization, integration and statistics, and puts forward its functional structure system. This paper designs a sales display subsystem, a service management subsystem, a customer management subsystem, a functional management subsystem and an information integration subsystem. It is considered that the distributed object technology is to realize NMCRM customization and integration. This paper presents a six-layer and two-wing NMCRM technical support system.
【作者單位】： 南昌航空大學(xué);南昌航空大人事處;南昌航空大學(xué)工業(yè)工程研究所;
【基金】：江西省教育廳科技計(jì)劃項(xiàng)目(GJJ09181)
【分類號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2208607