【摘要】：企業(yè)之間的競爭愈加激烈,為此,需要不斷協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,改變企業(yè)客戶關(guān)系管理狀況,才可以獲得廣大的客戶認可與理解,增加企業(yè)收益與利潤額。因此,本文從關(guān)系營銷角度出發(fā),以酒店企業(yè)為研究對象,分析酒店企業(yè)引進關(guān)系營銷、客戶關(guān)系管理的必要性,通過良好的關(guān)系營銷手段來滿足顧客的各種需求,提高企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,改進酒店企業(yè)的客戶關(guān)系管理策略。
[Abstract]:Competition between enterprises is becoming more and more fierce. Therefore, it is necessary to constantly coordinate the relationship between enterprises and customers, change the status of customer relationship management, so as to gain broad customer recognition and understanding, and increase enterprise profits and profit margins. The necessity of customer relationship management (CRM) is to improve the relationship between the enterprise and the customer and improve the customer relationship management strategy of the hotel enterprise.
【作者單位】： 陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院;
【分類號】：F274;F719

【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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4 張e，

本文編號：2187898