本文關(guān)鍵詞：A公司呼叫中心客戶關(guān)系管理案例研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文A公司呼叫中心客戶關(guān)系管理案例研究Case Study on Customer Relationship Management in ContactCenter pany A學(xué)號(hào): 311 1 1390完成日期: 2013年9月26日大連理工大學(xué)Dalian University of Technology大連理工大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明作者鄭重聲明:所呈交的學(xué)位論文,是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行研究工作所取得的成果。盡我所知,除文中已經(jīng)注明引用內(nèi)容和致謝的地方外,本論文不包含其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表的研究成果,也不包含其他已申請(qǐng)學(xué)位或其他用途使用過(guò)的成果。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的貢獻(xiàn)均已在論文中做了明確的說(shuō)明并表示了謝意。若有不實(shí)之處,本人愿意承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。學(xué)位論文題目:△坌虱!墅叫空!豎!壅垂苤盤堡塑匿薯翅砬作者簽名: 五墊日期:遜f三年—叢月羔生日大連理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文摘要A公司是亞洲知名的在線旅游服務(wù)公司,基于企業(yè)到用戶的電子商務(wù)平臺(tái)。A公司的業(yè)務(wù)一直保持著良好的增長(zhǎng)趨勢(shì)。然而,隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,A公司來(lái)自其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力也越來(lái)越大�？蛻糍Y源成為了企業(yè)必須爭(zhēng)取的資源,于是滿足客戶需求成為企業(yè)不可忽視的重點(diǎn)。A公司呼叫中心已經(jīng)實(shí)施客戶關(guān)系管理,并取得了一定成果,但是還有諸多不足之處亟... 內(nèi)容來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處.

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