【摘要】：零售業(yè)的現(xiàn)實挑戰(zhàn)根源于核心競爭力的缺乏,顧客價值提升是打造零售業(yè)核心競爭力的有效途徑。提升顧客價值的驅(qū)動因素有服務(wù)、品牌、關(guān)系、知識、商品等,通過加強員工管理,組建學(xué)習(xí)型零售組織,創(chuàng)新服務(wù)營銷,開展客戶關(guān)系管理,洞悉顧客需求,構(gòu)筑零售業(yè)品牌以提升顧客價值從而建立零售業(yè)可持續(xù)核心競爭力。
[Abstract]:The real challenge of retailing lies in the lack of core competence, and the promotion of customer value is an effective way to build the core competitiveness of retail. The driving factors to enhance customer value are service, brand, relationship, knowledge, commodity, etc. Through strengthening staff management, setting up learning retail organization, innovating service marketing, developing customer relationship management, understanding customer demand, Build retail brand to enhance customer value and build sustainable core competitiveness of retail industry.
【作者單位】： 南陽師范學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院;
【分類號】：F274

【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

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7 陳萍娥;;超越顧客滿意 培養(yǎng)顧客忠誠[J];科技情報開發(fā)與經(jīng)濟;2007年28期

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9 劉卓林;李麗宣;;基于顧客價值的營銷戰(zhàn)略之思考[J];江蘇商論;2008年05期

10 謝麗惠;;論基于顧客價值的中外合作辦學(xué)競爭優(yōu)勢獲得[J];生產(chǎn)力研究;2011年01期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 宋春紅;我國二手房經(jīng)紀市場效率研究[D];大連理工大學(xué);2009年

2 王銳;商業(yè)集聚內(nèi)店鋪印象差距對顧客波及惠顧意愿影響研究[D];吉林大學(xué);2011年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 孫麗;油菜種子產(chǎn)業(yè)鏈價值創(chuàng)造的實證研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2010年

2 趙艷艷;基于顧客價值視角的體驗營銷研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

3 韓引軍;顧客忠誠驅(qū)動模型的實證研究[D];昆明理工大學(xué);2010年

4 盧小靜;基于顧客滿意度的差異化戰(zhàn)略研究[D];新疆財經(jīng)大學(xué);2010年

5 洪佳;中國石化零售業(yè)態(tài)升級策略研究[D];天津大學(xué);2010年

6 郭甜;中國石化武漢加油站客戶分析及發(fā)展策略研究[D];華中科技大學(xué);2010年

7 趙春蓮;移動運營企業(yè)顧客價值實現(xiàn)的路徑分析[D];南京理工大學(xué);2005年

8 王元國;HF公司客戶關(guān)系管理的研究[D];廣西大學(xué);2006年

9 李士亮;顧客價值測評（CVA）流程研究及其應(yīng)用[D];四川大學(xué);2006年

10 王德秀;基于感知價值的參展商忠誠研究[D];暨南大學(xué);2007年

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 田源;;基于顧客感知價值的我國零售企業(yè)核心競爭力探討[J];商業(yè)時代;2010年29期

2 劉宇t，

本文編號：2122310