【摘要】：零售業(yè)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)根源于核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺乏,顧客價(jià)值提升是打造零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。提升顧客價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素有服務(wù)、品牌、關(guān)系、知識(shí)、商品等,通過(guò)加強(qiáng)員工管理,組建學(xué)習(xí)型零售組織,創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷,開展客戶關(guān)系管理,洞悉顧客需求,構(gòu)筑零售業(yè)品牌以提升顧客價(jià)值從而建立零售業(yè)可持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
[Abstract]:The real challenge of retailing lies in the lack of core competence, and the promotion of customer value is an effective way to build the core competitiveness of retail. The driving factors to enhance customer value are service, brand, relationship, knowledge, commodity, etc. Through strengthening staff management, setting up learning retail organization, innovating service marketing, developing customer relationship management, understanding customer demand, Build retail brand to enhance customer value and build sustainable core competitiveness of retail industry.
【作者單位】： 南陽(yáng)師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：F274

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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2 林淑捷,曾劍秋;顧客價(jià)值與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展分析[J];廣東通信技術(shù);2004年07期

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5 李莉;楊曦;;品牌關(guān)系及其驅(qū)動(dòng)因素剖析[J];價(jià)值工程;2008年06期

6 湯俊;胡樹華;;淺議企業(yè)的顧客價(jià)值創(chuàng)造[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2006年06期

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10 謝麗惠;;論基于顧客價(jià)值的中外合作辦學(xué)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得[J];生產(chǎn)力研究;2011年01期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 宋春紅;我國(guó)二手房經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)效率研究[D];大連理工大學(xué);2009年

2 王銳;商業(yè)集聚內(nèi)店鋪印象差距對(duì)顧客波及惠顧意愿影響研究[D];吉林大學(xué);2011年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 孫麗;油菜種子產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)證研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2010年

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3 韓引軍;顧客忠誠(chéng)驅(qū)動(dòng)模型的實(shí)證研究[D];昆明理工大學(xué);2010年

4 盧小靜;基于顧客滿意度的差異化戰(zhàn)略研究[D];新疆財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

5 洪佳;中國(guó)石化零售業(yè)態(tài)升級(jí)策略研究[D];天津大學(xué);2010年

6 郭甜;中國(guó)石化武漢加油站客戶分析及發(fā)展策略研究[D];華中科技大學(xué);2010年

7 趙春蓮;移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的路徑分析[D];南京理工大學(xué);2005年

8 王元國(guó);HF公司客戶關(guān)系管理的研究[D];廣西大學(xué);2006年

9 李士亮;顧客價(jià)值測(cè)評(píng)（CVA）流程研究及其應(yīng)用[D];四川大學(xué);2006年

10 王德秀;基于感知價(jià)值的參展商忠誠(chéng)研究[D];暨南大學(xué);2007年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 田源;;基于顧客感知價(jià)值的我國(guó)零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力探討[J];商業(yè)時(shí)代;2010年29期

2 劉宇t，

本文編號(hào)：2122310