本文選題：虛擬社區(qū) + 客戶(hù)關(guān)系　； 參考：《生態(tài)經(jīng)濟(jì)》2007年01期

【摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及,網(wǎng)民數(shù)量急增,網(wǎng)上信息的交流、共享已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分,虛擬社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。它作為一種新興的交流傳播方式,存在著巨大的商業(yè)潛質(zhì)。本文首先對(duì)虛擬社區(qū)的概念做了描述,分析了虛擬社區(qū)在客戶(hù)關(guān)系研究中的作用,探討了如何利用虛擬社區(qū)來(lái)加強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系,最終保持和提升客戶(hù)忠誠(chéng)的方法。
[Abstract]:With the rapid popularity of the network, the number of Internet users has increased rapidly, the exchange of information on the Internet, sharing has become an indispensable part of people's lives, the virtual community emerged as the times require. As a new way of communication and communication, it has great commercial potential. This paper first describes the concept of virtual community, analyzes the role of virtual community in the study of customer relations, and discusses how to use virtual community to strengthen the relationship with customers and ultimately maintain and enhance customer loyalty.
【作者單位】： 華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
【分類(lèi)號(hào)】：F49

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 時(shí)澤付;張曉飛;;我國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式[J];合作經(jīng)濟(jì)與科技;2010年02期

2 劉志平;金毓;;基于CRM的零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建[J];合作經(jīng)濟(jì)與科技;2010年01期

3 滕琳;;ORACLE解決方案——訪(fǎng)甲骨文公司中國(guó)區(qū)金融、電信、媒體、公用事業(yè)部總經(jīng)理莊國(guó)光[J];新理財(cái);2010年Z1期

4 李軍生;王文江;;汽車(chē)維修企業(yè)如何做好客戶(hù)關(guān)系管理[J];職業(yè);2010年06期

5 ;零售用戶(hù)談CRM管理和實(shí)施[J];信息與電腦;2010年02期

6 唐焱;;面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈管理[J];知識(shí)經(jīng)濟(jì);2010年04期

7 劉榮;齊佳音;;基于文獻(xiàn)萃取法的客戶(hù)終生價(jià)值動(dòng)態(tài)影響因素研究[J];中國(guó)管理科學(xué);2010年01期

8 陳堯土;陸茵;;eTOM及其在通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的應(yīng)用[J];通信企業(yè)管理;2010年03期

9 李理;劉春茂;;基于Web2.0應(yīng)用的電子商務(wù)案例分析研究[J];現(xiàn)代情報(bào);2010年02期

10 ;2010年中國(guó)零售業(yè)信息化投入將達(dá)96億[J];信息與電腦;2010年02期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 劉青;;從旅游網(wǎng)商看國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展[A];旅游學(xué)研究（第五輯）[C];2010年

2 毛帥;方威;;客戶(hù)關(guān)系管理在物流企業(yè)中的應(yīng)用創(chuàng)新[A];湖南省市場(chǎng)學(xué)會(huì)2009年會(huì)暨“兩型社會(huì)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新”學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2010年

3 張國(guó)政;;基于CLV及客戶(hù)滿(mǎn)意度的客戶(hù)細(xì)分研究[A];中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與發(fā)展學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2009年

4 李建橋;李s，

本文編號(hào)：2101057