本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理策略，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《企業(yè)導(dǎo)報》 2011年14期

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淺析電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理

 

【摘要】：電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,極大地促進了電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理的發(fā)展。企業(yè)客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,本文通過對電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理之間的辯證關(guān)系分析,以及企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的現(xiàn)實問題,研究了電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理策略。

【作者單位】： 綏化學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】：
【分類號】：F274;F713.36
【正文快照】：

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和Internet在世界范圍內(nèi)的迅速普及,電子商務(wù)正在成為越來越熱門的話題。電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是一個概念,而是正在掀起一個熱潮。這種以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新興的商務(wù)方式正在改變著企業(yè)、家庭以及個人的管理和生活方式。隨著電子商務(wù)時代的到來,客戶存在

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