發(fā)布時(shí)間：2018-06-24 21:15

  本文選題：大規(guī)模定制生產(chǎn) + 客戶關(guān)系管理　； 參考：《計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)-CIMS》2004年08期

【摘要】：為了充分發(fā)揮客戶關(guān)系管理在大規(guī)模定制(MC)中的作用,促使大規(guī)模定制生產(chǎn)模式更有效地運(yùn)作,對(duì)大規(guī)模定制與客戶關(guān)系管理(CRM)兩者之間的關(guān)系進(jìn)行了研究,提出了面向大規(guī)模定制生產(chǎn)的客戶關(guān)系管理(CRMMC)的思想。重點(diǎn)對(duì)CRMMC的概念和特點(diǎn)進(jìn)行分析,對(duì)CRMMC在MC中的運(yùn)作模式和功能組成進(jìn)行了深入研究,建立了以客戶定制行為分析、客戶定制規(guī)律挖掘?yàn)樘卣鞯腃RMMC系統(tǒng)模型,最后對(duì)CRMMC在MC中的作用和意義進(jìn)行了闡述。
[Abstract]:In order to give full play to the role of customer relationship management (CRM) in mass customization (MC) and promote the production mode of mass customization to operate more effectively, the relationship between mass customization and customer relationship management (CRM) is studied. The idea of customer relationship management (CRMMC) for mass customization production is presented. The concept and characteristics of CRMMC are analyzed, the operation mode and functional composition of CRMMC in MC are deeply studied, and the CRMMC system model is established, which is characterized by customer customization behavior analysis and custom customization rule mining. Finally, the function and significance of CRMMC in MC are expounded.
【作者單位】： 浙江工業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院 浙江工業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院 浙江工業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院 浙江工業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院
【基金】：浙江省科技廳資助項(xiàng)目(2003C31006)。~~
【分類號(hào)】：TP399

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2062986