本文選題：能力素質(zhì)模型 + 創(chuàng)新轉(zhuǎn)型��； 參考：《現(xiàn)代企業(yè)》2014年10期

【摘要】：正隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,企業(yè)試圖運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)建立新型客戶關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。企業(yè)的這一轉(zhuǎn)變促使了客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和壯大,也奠定了客戶經(jīng)理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要地位。一、能力素質(zhì)及其模型的界定能力素質(zhì)模型是指完成某一特定任務(wù)角色所需要具備的勝任力特征的總和,是特定職位決定績(jī)效優(yōu)異或合格必要的勝任特征結(jié)構(gòu)。素質(zhì)的冰山模型和洋蔥模型能夠幫助我們?nèi)鎸?duì)
[Abstract]:With the constant change of market environment and the increasing competition of the same industry, enterprises try to use modern technology to establish a new customer relationship and realize the transformation of service innovation. This transformation promotes the development and expansion of the customer manager team and establishes the important position of the customer manager in the enterprise management. First, the definition of competence quality and its model is the sum of competency characteristics needed to complete a certain task role. It is a necessary competency structure that determines the performance of a particular position or qualifies. Quality iceberg models and onion models can help us to respond to
【作者單位】： 西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：F272.3;F272.92

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本文編號(hào)：2062658