本文選題：客戶關(guān)系管理(CRM) + 行政樓層��； 參考：《中國(guó)商貿(mào)》2011年25期

【摘要】：本文從酒店行政樓層自身及其產(chǎn)品的特點(diǎn)出發(fā),對(duì)酒店客戶關(guān)系管理運(yùn)作過(guò)程及其優(yōu)化進(jìn)行研究,從而為行政樓層的客戶關(guān)系管理應(yīng)用提供參考;通過(guò)對(duì)具體酒店的行政樓層客戶關(guān)系管理方面進(jìn)行案例研究,總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為行政樓層客戶關(guān)系管理的成功運(yùn)作提供借鑒。
[Abstract]:Based on the characteristics of hotel administrative floor itself and its products, this paper studies the operation process and optimization of hotel customer relationship management, so as to provide a reference for the application of customer relationship management of administrative floor. Through the case study on the administrative floor customer relationship management of a specific hotel, this paper summarizes its experience and lessons, and provides a reference for the successful operation of the administrative floor customer relationship management.
【作者單位】： 青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【分類號(hào)】：F274;F719

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

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【共引文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2024110