本文選題：客戶關(guān)系管理 + 圖書(shū)館管理�。� 參考：《圖書(shū)館論壇》2002年05期

【摘要】：探討就公共圖書(shū)館這類服務(wù)性質(zhì)的機(jī)構(gòu) ,如何將信息技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)地結(jié)合 ,有效利用客戶關(guān)系管理 ,用企業(yè)化手段來(lái)管理事業(yè)單位 ,以提高社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
[Abstract]:This paper probes into how to combine information technology with traditional economy organically, how to effectively utilize customer relationship management and how to manage institutions by means of enterprise. In order to improve social and economic benefits.
【作者單位】： 上海圖書(shū)館
【分類號(hào)】：G251

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 劉宏,黃小剛,劉振濤,喬彥東;B2C模式下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者滿意的研究[J];商業(yè)研究;2004年18期

2 王林;中國(guó)汽車(chē)企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的思考[J];汽車(chē)工業(yè)研究;2002年04期

3 鄭治偉;旅游企業(yè)的CRM系統(tǒng)構(gòu)建初探[J];重慶師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2002年02期

4 王娟茹,趙嵩正;基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的客戶關(guān)系管理[J];計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用;2003年26期

5 陳u&;電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理策略[J];企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā);2005年07期

6 邱冬陽(yáng),劉昆;商業(yè)銀行從客戶經(jīng)理制到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)[J];四川工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào);2002年02期

7 王林;客戶關(guān)系管理:構(gòu)建汽車(chē)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的利器[J];上海汽車(chē);2002年08期

8 范應(yīng)仁;基于CRM的客戶資產(chǎn)管理問(wèn)題研究[J];數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究;2003年04期

9 張洪吉;電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論基本缺陷的矯正[J];山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào);2002年01期

10 馮進(jìn);借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提高讀者滿意度[J];圖書(shū)館學(xué)研究;2003年09期

相關(guān)會(huì)議論文 前2條

1 陳莉;;公共圖書(shū)館實(shí)施客戶關(guān)系管理的對(duì)策建議[A];現(xiàn)代圖書(shū)館的人本主義思考與實(shí)踐——2002江浙滬晉圖書(shū)館中青年論壇論文集[C];2002年

2 袁旭梅;康鍵;張昕;;動(dòng)態(tài)CRM模型在電子商務(wù)中的應(yīng)用[A];2003年中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2003年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 陳耀剛;互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)主體的參與決策和競(jìng)爭(zhēng)行為研究[D];清華大學(xué);2003年

2 張洪吉;基于創(chuàng)造和保持的顧客價(jià)值優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)研究[D];天津大學(xué);2003年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 吳威;現(xiàn)代企業(yè)組織虛擬化進(jìn)程與策略研究[D];武漢理工大學(xué);2002年

2 于全輝;基于價(jià)值分析的客戶關(guān)系評(píng)價(jià)及其管理[D];重慶大學(xué);2002年

3 馬兵;EY公司CRM應(yīng)用實(shí)證研究[D];重慶大學(xué);2002年

4 孫菁;基于XML的CRM及其客戶滿意度評(píng)價(jià)研究[D];南京航空航天大學(xué);2003年

5 陳亮;面向集裝箱行業(yè)的CRM系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn)[D];南京航空航天大學(xué);2003年

6 朱慧云;數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究[D];河海大學(xué);2003年

7 陸林;客戶公眾關(guān)系的溝通研究[D];西南師范大學(xué);2003年

8 尹作榮;我國(guó)汽車(chē)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略研究[D];武漢理工大學(xué);2003年

9 孫曉潤(rùn);奧星公司CRM項(xiàng)目的解決方案[D];南京理工大學(xué);2002年

10 曾德智;我國(guó)商業(yè)銀行信用卡客戶關(guān)系管理模式研究[D];重慶大學(xué);2003年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 常常;胡寒;;給閑置書(shū)在荒島安個(gè)家[J];中華手工;2011年08期

2 馮佳;;英國(guó):有體味者禁入圖書(shū)館惹爭(zhēng)議[J];公共圖書(shū)館;2011年01期

3 Luara;劉毅;;湯姆·斯坦德:閱讀即為根本[J];華人世界;2011年07期

4 孫盛君;;圖書(shū)館助“學(xué)習(xí)型學(xué)�！苯ㄔO(shè)一臂之力[J];學(xué)周刊;2011年13期

5 峰冰;;首家新材料“圖書(shū)館”將落戶北京[J];消費(fèi)指南;2011年08期

6 ;區(qū)、縣（市）動(dòng)態(tài)[J];杭州(周刊);2011年06期

7 劉小燕;;基于MAS應(yīng)用項(xiàng)目手機(jī)圖書(shū)館的泛在學(xué)習(xí)研究[J];中小學(xué)電教;2010年12期

8 劉艷霞;;當(dāng)前圖書(shū)館數(shù)字化參考咨詢服務(wù)研究[J];山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2011年04期

9 ;哈佛圖書(shū)館的訓(xùn)誡[J];基礎(chǔ)教育;2007年12期

10 龔妮;;社會(huì)閱讀:拓展圖書(shū)館的生存空間[J];貴圖學(xué)刊;2011年02期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 王紅會(huì);;圖書(shū)館動(dòng)態(tài)WEB數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用[A];圖書(shū)館改革與發(fā)展——陜西省社會(huì)科學(xué)信息學(xué)會(huì)第六次學(xué)術(shù)討論會(huì)論文集[C];2003年

2 辛水田;柳較乾;;網(wǎng)絡(luò)時(shí)期圖書(shū)館服務(wù)面臨的沖擊與服務(wù)創(chuàng)新[A];圖書(shū)館改革與發(fā)展——陜西省社會(huì)科學(xué)信息學(xué)會(huì)第六次學(xué)術(shù)討論會(huì)論文集[C];2003年

3 郭s，

本文編號(hào)：2012847