發(fā)布時間：2018-06-06 16:06

  本文選題：商業(yè)銀行 + 客戶��； 參考：《金融與經濟》2011年05期

【摘要】：本文指出了我國商業(yè)銀行實施客戶關系營銷過程中存在的問題,并針對現狀進行深入分析,提出要樹立"與客戶合作"的營銷理念、做好客戶細分工作、以客戶為中心重組業(yè)務流程和組織結構、建立CRM系統、注重內部營銷等實施建議。
[Abstract]:This paper points out the problems existing in the process of implementing customer relationship marketing in China's commercial banks, analyzes the present situation, and puts forward the idea of "cooperating with customers" to do a good job of customer segmentation. Reorganize business process and organization structure with customer as center, establish CRM system, pay attention to internal marketing and other implementation suggestions.
【作者單位】： 北京交通大學;中國工商銀行江西省分行北京西路支行;
【分類號】：F274;F832.33

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本文編號：1987303