本文選題：顧客終身價(jià)值 + 顧客獲取�。� 參考：《商業(yè)研究》2008年08期

【摘要】：顧客獲取與顧客保持對(duì)于商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理同樣重要。在關(guān)系營(yíng)銷的框架下,從戰(zhàn)略層面為商業(yè)銀行尋求顧客獲取的基本流程,突出顧客獲取與顧客保持的銜接,并確定潛在目標(biāo)范圍,選擇顧客獲取戰(zhàn)略,保持與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。
[Abstract]:Customer acquisition is as important as customer retention for customer relationship management in commercial banks. In the framework of relationship marketing, the basic process of seeking customer acquisition for commercial banks from the strategic level, highlighting the link between customer acquisition and customer retention, and determining the range of potential objectives, selecting customer acquisition strategy, and maintaining long-term relationship with customers.
【作者單位】： 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院;中山大學(xué)嶺南學(xué)院;
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年項(xiàng)目《服務(wù)領(lǐng)域客戶關(guān)系管理運(yùn)作體系研究》的資助,項(xiàng)目編號(hào):05JC630084
【分類號(hào)】：F274;F830.4

【共引文獻(xiàn)】

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9 王h椒

本文編號(hào)：1982536