本文選題：ECRM + 大客戶經(jīng)理制��； 參考：《電網(wǎng)技術(shù)》2006年S2期

【摘要】：該文在分析目前供電企業(yè)實(shí)施大客戶經(jīng)理制所存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上,提出了電力客戶關(guān)系管理(ECRM)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),并分析了大客戶經(jīng)理制在該系統(tǒng)中的具體應(yīng)用。最后指出了在大客戶經(jīng)理制實(shí)施過(guò)程中其他方面應(yīng)注意的問(wèn)題,并給出了可操作的對(duì)策。
[Abstract]:Based on the analysis of the problems existing in the implementation of the key account manager system in the power supply enterprises, this paper puts forward the system structure of electric power customer relationship management (ECRM), and analyzes the concrete application of the key account manager system in the system. Finally, the paper points out the problems that should be paid attention to in the process of implementing the key account manager system, and puts forward some operable countermeasures.
【作者單位】： 華北電力大學(xué)工商管理學(xué)院 華北電力大學(xué)工商管理學(xué)院 華北電力大學(xué)工商管理學(xué)院 華北電力大學(xué)工商管理學(xué)院
【分類(lèi)號(hào)】：F426.61

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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9 李q，

本文編號(hào)：1930358