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  本文選題：客戶關(guān)系管理 + 信息系統(tǒng)��； 參考：《情報(bào)雜志》2003年10期

【摘要】：客戶關(guān)系管理 (CRM)已成為企業(yè)管理新的時(shí)代內(nèi)容和決定性因素。實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力最重要的途徑之一 ,也是企業(yè)實(shí)施信息化的重要內(nèi)容。文章對(duì)影響企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵因素進(jìn)行了分析和論述。
[Abstract]:CRM (customer relationship Management) has become the new content and decisive factor of enterprise management. The implementation of customer relationship management system has become one of the most important ways for enterprises to enhance their competitiveness, and it is also an important content for enterprises to implement information technology. This paper analyzes and discusses the key factors influencing the success or failure of customer relationship management system in enterprises.
【作者單位】： 南京大學(xué)商學(xué)院
【分類號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1915300