本文選題：數(shù)據(jù)挖掘 + 客戶忠誠(chéng)度��； 參考：《計(jì)算機(jī)工程》2005年S1期

【摘要】：通過(guò)對(duì)航空公司現(xiàn)有數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中客戶信息的分析,針對(duì)客戶關(guān)系管理中忠誠(chéng)度這一問(wèn)題,提出了一種基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶忠誠(chéng)度計(jì)算模型;并通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)客戶群進(jìn)行了聚類(lèi)分析,從而為航空公司針對(duì)不同客戶群制定實(shí)施客戶關(guān)懷,完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供一定的理論依據(jù)。
[Abstract]:Based on the analysis of customer information in existing data warehouse of airlines, a customer loyalty calculation model based on data mining technology is proposed to solve the problem of customer loyalty in customer relationship management (CRM). The cluster analysis of customer group is carried out through experiments, which provides certain theoretical basis for airlines to formulate and implement customer care for different customer groups and perfect customer relationship management system.
【作者單位】： 中國(guó)民用航空學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 中國(guó)民用航空學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院
【分類(lèi)號(hào)】：TP311.13

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1897837