本文選題：數(shù)據(jù)挖掘 + 客戶忠誠度�。� 參考：《計算機工程》2005年S1期

【摘要】：通過對航空公司現(xiàn)有數(shù)據(jù)倉庫中客戶信息的分析,針對客戶關系管理中忠誠度這一問題,提出了一種基于數(shù)據(jù)挖掘技術的客戶忠誠度計算模型;并通過實驗對客戶群進行了聚類分析,從而為航空公司針對不同客戶群制定實施客戶關懷,完善客戶關系管理系統(tǒng)提供一定的理論依據(jù)。
[Abstract]:Based on the analysis of customer information in existing data warehouse of airlines, a customer loyalty calculation model based on data mining technology is proposed to solve the problem of customer loyalty in customer relationship management (CRM). The cluster analysis of customer group is carried out through experiments, which provides certain theoretical basis for airlines to formulate and implement customer care for different customer groups and perfect customer relationship management system.
【作者單位】： 中國民用航空學院計算機科學與技術學院 中國民用航空學院計算機科學與技術學院
【分類號】：TP311.13

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

相關期刊論文 前1條

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【相似文獻】

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3 劉r，

本文編號：1897837