本文選題：網(wǎng)絡(luò) + 信任�。� 參考：《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》2008年03期

【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的沖擊,它是客戶獲取信息的主要來(lái)源,還是企業(yè)與客戶以及客戶之間互相聯(lián)系的渠道。人們?cè)谔摂M的空間進(jìn)行著真實(shí)的交換,存在較大的交易風(fēng)險(xiǎn)。本文描述了客戶信息的意義,分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下客戶信息的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,最后給出了相應(yīng)的解決對(duì)策,即利用企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)口碑及虛擬社區(qū)來(lái)提升客戶信任。
[Abstract]:The Internet has brought great impact to the traditional business activities. It is the main source of information for customers and the channel of communication between enterprises and customers as well as between customers. People in the virtual space of the real exchange, there is a greater transaction risk. This paper describes the significance of customer information, analyzes the current situation and existing problems of customer information under the network environment, and finally gives the corresponding solutions, that is, using enterprise websites, network word-of-mouth and virtual communities to enhance customer trust.
【作者單位】：
【分類(lèi)號(hào)】：F274

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