發(fā)布時間：2018-05-14 23:27

  本文選題：旅游產(chǎn)業(yè)鏈 + 顧客價值最大化��； 參考：《黑龍江社會科學(xué)》2008年03期

【摘要】：旅游產(chǎn)業(yè)是通過價值鏈的一系列價值創(chuàng)造活動來向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的,顧客價值是旅游企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要源泉。旅游產(chǎn)業(yè)是典型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè),其特點(diǎn)決定了旅游產(chǎn)業(yè)鏈具有顧客參與程度高、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、旅游價值鏈網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)。整合后的旅游產(chǎn)業(yè)鏈的模式將由"一對一"的單體價值鏈模式向網(wǎng)狀模式轉(zhuǎn)變,價值鏈的成員之間將通過電子商務(wù)平臺將眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中間商和旅游者聯(lián)系起來,其主線是旅游者需求,其核心是顧客價值。基于顧客價值的旅游產(chǎn)業(yè)鏈既要求培育旅游產(chǎn)業(yè)中的核心企業(yè),也要求旅游企業(yè)從創(chuàng)造最大顧客價值的理念出發(fā),重新審視其客戶關(guān)系,以在擴(kuò)大顧客價值的同時實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展。
[Abstract]:Tourism industry provides customers with products and services through a series of value creation activities in the value chain. Customer value is an important source of competitive advantage for tourism enterprises. Tourism industry is a typical service industry, its characteristics determine that tourism industry chain has the characteristics of high degree of customer participation, strong industrial relevance, tourism value chain networking and so on. The integrated tourism industry chain model will change from "one-to-one" single value chain model to network mode, and the members of the value chain will connect many tourism suppliers, tourism intermediaries and tourists through e-commerce platform. Its main line is tourist demand, its core is customer value. The tourism industry chain based on customer value not only requires the cultivation of core enterprises in tourism industry, but also requires tourism enterprises to re-examine their customer relationship from the idea of creating the greatest customer value. In order to expand customer value at the same time realize the coordinated development of tourism industry chain.
【作者單位】： 大連民族學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
【分類號】：F590

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本文編號：1889957