本文選題：網(wǎng)絡(luò)銀行 + 網(wǎng)絡(luò)信任��； 參考：《金融與經(jīng)濟(jì)》2010年01期

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和電子商務(wù)的發(fā)展,催生了網(wǎng)絡(luò)銀行的新模式,迅速席卷了全球,為客戶提供24小時(shí)不間斷的金融服務(wù)。但是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行存在網(wǎng)絡(luò)銀行的轉(zhuǎn)化率低、客戶感知的網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險(xiǎn)較高、消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)信任水平較低、缺乏忠誠(chéng)的客戶基礎(chǔ)等問(wèn)題,為了進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行必須從品牌、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)站建設(shè)和產(chǎn)品創(chuàng)新等方面來(lái)加強(qiáng)管理,建立與客戶良好的客戶關(guān)系。
[Abstract]:With the popularity of the Internet and the development of electronic commerce, a new model of Internet banking has been created, which has quickly swept the world, providing customers with 24 hours of uninterrupted financial services. However, there are some problems such as low conversion rate of network bank, high perceived risk of network bank, low level of consumer network trust, lack of loyal customer base and so on. In order to further develop network bank, To provide high quality service for customers, our country's network bank must strengthen management from brand, service quality, website construction and product innovation, and establish good customer relationship with customers.
【作者單位】： 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：F832.2

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本文編號(hào)：1872017