本文選題：CRM + 銀行業(yè)�。� 參考：《經(jīng)濟(jì)師》2002年04期

【摘要】：面對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展、WTO的挑戰(zhàn) ,我國(guó)銀行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須提升 ,而目前管理界流行的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)則是提升競(jìng)爭(zhēng)力的最好的手段之一。文章在對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上 ,分析和論述了我國(guó)銀行業(yè)為什么要推行CRM系統(tǒng)以及該系統(tǒng)是如何提升銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的
[Abstract]:Facing the development of information technology and the challenge of WTO , the core competence of China ' s banking industry must be promoted , and the current customer relationship management system is one of the best ways to improve the competitiveness .

【作者單位】： 華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
【分類號(hào)】：F832.2

【共引文獻(xiàn)】

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10 夏大方;銀行CRM中數(shù)據(jù)挖掘及其CRC方法的應(yīng)用研究[D];東南大學(xué);2005年

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本文編號(hào)：1872782