本文選題：商業(yè)銀行 + 客戶關(guān)系��； 參考：《科教文匯(上旬刊)》2013年07期

【摘要】：客戶關(guān)系管理是以客戶為核心的新型營銷方式。商業(yè)銀行作為資金密集型和客戶關(guān)系密集型的商業(yè)企業(yè),通過客戶關(guān)系管理來維持和持續(xù)獲得新的客戶來源,意義非同一般。本文從分析我國國有商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀入手,剖析了目前存在的諸多問題,最后提出有針對(duì)性的建議。
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is a new type of marketing method with customer as the core. Commercial banks as capital-intensive and customer-intensive commercial enterprises, through customer relationship management to maintain and continue to obtain a new source of customers, the significance is extraordinary. This paper begins with the analysis of the current situation of customer relationship management in state-owned commercial banks of our country, analyzes the existing problems, and finally puts forward some pertinent suggestions.
【作者單位】： 中國建設(shè)銀行六安分行;
【分類號(hào)】：F832.2;F274

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5 張s，

本文編號(hào)：1855717