本文選題：網(wǎng)絡(luò)購物 + 消費(fèi)者購買行為特征��； 參考：《人民論壇》2012年35期

【摘要】：隨著社會經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征、客戶滿意度因素對其購買行為有著直接影響。文章通過分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者受教育程度、年齡、性別、收入等方面的行為特征,結(jié)合客戶關(guān)系管理策略,對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系以及存在的問題進(jìn)行梳理,并提出相應(yīng)的對策建議。
[Abstract]:With the rapid development of the social economy and the Internet , the rapid development of the network shopping , the behavior characteristics of the network consumers and the factors of customer satisfaction have a direct influence on their purchasing behavior .

【作者單位】： 重慶交通大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院;
【分類號】：F724.6;F274

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本文編號：1843943