本文選題：客戶流失分析 + 保險(xiǎn)��； 參考：《計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用》2005年17期

【摘要】：保持客戶和吸引客戶是保險(xiǎn)公司提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,目前保險(xiǎn)公司對(duì)客戶流失的分析是粗略的或根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷。論文利用面向?qū)傩詺w納和決策樹(shù)C4.5算法對(duì)保險(xiǎn)客戶基本信息進(jìn)行分析,找出客戶流失的特征,幫助保險(xiǎn)公司有針對(duì)性地改善客戶關(guān)系。
[Abstract]:Keeping customers and attracting customers is the key to improve the competitiveness of insurance companies. The current analysis of customer turnover by insurance companies is rough or based on experience. In this paper, attribute oriented induction and decision tree C4.5 algorithm are used to analyze the basic information of insurance customers, to find out the characteristics of customer churn, and to help insurance companies improve their customer relationship.
【作者單位】： 湛江師范學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算科學(xué)學(xué)院 華南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司湛江中心支公司
【基金】：廣東省科技攻關(guān)資助項(xiàng)目(編號(hào):C10201,A1020103)
【分類號(hào)】：F840

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1832948