本文選題：客戶關系管理 + CRM��； 參考：《江西通信科技》2015年02期

【摘要】：在買方市場的現(xiàn)狀下,客戶關系管理是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的中心。通信企業(yè)的客戶關系管理,由于客戶和服務企業(yè)的相對固定,顯現(xiàn)出一定的獨特性。本文根據(jù)在通信服務企業(yè)從業(yè)十余年的切身體會,對通信企業(yè)客戶關系管理進行簡單的剖析和探討。
[Abstract]:Under the present situation of buyer's market, customer relationship management is the center of modern enterprise's survival and development. Customer relationship management (CRM) of communication enterprises shows a certain uniqueness because of the relative fixed customers and service enterprises. Based on the experience of more than ten years in the communication service enterprise, this paper makes a simple analysis and discussion on the customer relationship management of the communication enterprise.
【作者單位】： 江西省郵電規(guī)劃設計院有限公司江蘇分公司;
【分類號】：F274;F626

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本文編號：1826557