本文選題：客戶關(guān)系管理 + 競爭力　； 參考：《中國衛(wèi)生事業(yè)管理》2008年10期

【摘要】：隨著醫(yī)療市場競爭的不斷加劇,如何打造服務(wù)品牌,在戰(zhàn)略的高度全力提高醫(yī)院的競爭力,從而吸引越來越多的客戶已成為醫(yī)院管理者刻不容緩需要解決的重大課題。運(yùn)用客戶關(guān)系管理對于發(fā)展更多忠誠的客戶,促進(jìn)醫(yī)院的快速與可持續(xù)發(fā)展則有著非常深遠(yuǎn)的意義。文章從正確認(rèn)識(shí)客戶資源、客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與如何正確運(yùn)用客戶管理等方面進(jìn)行了論述。
[Abstract]:With the intensification of competition in the medical market, how to create a service brand and improve the competitiveness of the hospital at a strategic level, thus attracting more and more customers has become an important issue to be solved by the hospital managers. Using customer relationship management to develop more loyal customers and promote the rapid and sustainable hospital. Further development is of profound significance. The article discusses the correct understanding of customer resources, the connotation of customer relationship management and how to correctly use the customer management.

【作者單位】： 淮安市婦幼保健院;
【分類號(hào)】：R197.3

【參考文獻(xiàn)】

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1 李s，

本文編號(hào)：1826228