本文選題：電子商務(wù) + 電子化服務(wù)�。� 參考：《經(jīng)濟(jì)師》2003年11期

【摘要】：文章提出了電子商務(wù)與客戶服務(wù)的關(guān)系 ,分析了優(yōu)秀客戶服務(wù)先驅(qū)者的經(jīng)驗(yàn) ,從而提出了電子商務(wù)新環(huán)境下客戶服務(wù)的要素 ,同時(shí)闡述了客戶服務(wù)理念在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中新的詮釋
[Abstract]:This paper puts forward the relationship between electronic commerce and customer service, analyzes the experience of excellent customer service pioneers, and puts forward the elements of customer service under the new environment of electronic commerce. At the same time, it expounds the new interpretation of customer service concept in customer relationship management system.
【作者單位】： 上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理工程系
【分類號】：F713.36

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本文編號：1789696