本文選題：服務(wù)質(zhì)量 + 銀行主導(dǎo)型　； 參考：《現(xiàn)代金融》2007年05期

【摘要】：正隨著金融業(yè)競爭的日益加劇,銀行與客戶的關(guān)系已發(fā)生逆轉(zhuǎn),已由過去的銀行主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糁鲗?dǎo)型,銀行的經(jīng)營效益必須通過為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)、滿足他們的金融需求才能得到實(shí)現(xiàn)。客戶只有對(duì)服務(wù)質(zhì)量感到滿意,才會(huì)不斷惠顧,才能對(duì)銀行產(chǎn)生依賴感,銀行也才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展。
[Abstract]:With the increasing competition in the financial industry, the relationship between banks and customers has been reversed, which has changed from bank-dominated to customer-oriented. The operational benefits of banks must be achieved by providing high-quality services to customers. To meet their financial needs can be realized. Only when customers are satisfied with the quality of service, can they continue to patronize, be dependent on banks and continue to develop.
【作者單位】：
【分類號(hào)】：F832.2

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