本文選題：社區(qū)型電子商務(wù) + 計(jì)算機(jī)電話集成　； 參考：《計(jì)算機(jī)工程》2003年06期

【摘要】：分析了面向社區(qū)型電子商務(wù)中的CRM的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)無(wú)論是從技術(shù)手段，還是從業(yè)務(wù)模式上都以方便居民、為居民提供更多服務(wù)選擇為宗旨。對(duì)基于CTI技術(shù)的CRM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、運(yùn)行模式進(jìn)行了闡述，，并在最后對(duì)這種新型模式進(jìn)行了展望。
[Abstract]:Analysis of the characteristics of community oriented e-commerce in CRM, emphasizing both from the technical means, or from the business model to provide convenience for the residents, to provide more services for the residents to choose for the purpose. The structure of CRM system based on CTI system function, operation mode is discussed, and at the end of this new patterns are discussed.

【作者單位】： 東華大學(xué)信息學(xué)院 紹興文理學(xué)院 東華大學(xué)信息學(xué)院
【分類(lèi)號(hào)】：TP399

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本文編號(hào)：1768328