本文選題：客戶關(guān)系管理 + 圖書館�。� 參考：《圖書情報(bào)知識(shí)》2004年04期

【摘要】：本文分析了客戶關(guān)系管理在圖書館實(shí)施的必要性和可行性 ,認(rèn)為客戶關(guān)系管理是實(shí)現(xiàn)圖書館向“以用戶為中心”模式轉(zhuǎn)變的有力措施 ,并論述了圖書館實(shí)施客戶關(guān)系管理的方法與策略
[Abstract]:This paper analyzes the necessity and feasibility of implementing customer relationship management in library, and holds that customer relationship management is a powerful measure to realize the transformation of library to "user-centered" mode.This paper also discusses the methods and strategies of implementing customer relationship management in libraries.
【作者單位】： 武漢大學(xué)圖書館
【分類號(hào)】：G251

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8 劉s

本文編號(hào)：1761631