本文選題：企業(yè)管理 + 客戶關(guān)系管理��； 參考：《機(jī)床與液壓》2005年12期

【摘要】：分析了企業(yè)客戶關(guān)系管理提出的背景及其特點(diǎn),論述了企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的作用及實(shí)施措施,并介紹了CRM在工程機(jī)械行業(yè)中的應(yīng)用實(shí)例。
[Abstract]:This paper analyzes on the background and characteristics of customer relationship management in enterprises, discusses the function and measures of implementing customer relationship management in enterprises, and introduces the application of CRM in construction machinery industry.
【作者單位】： 湖南建材高等�？茖W(xué)校 湖南省公路橋梁建設(shè)總公司
【分類號(hào)】：F426.4

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1744240