本文關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理的核心流程及應(yīng)用——基于案例分析的視角，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

機(jī)械 2010年第8期 總第37卷 產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì) ·51·

迎畫面、工作主畫面、參數(shù)設(shè)置畫面、落差設(shè)置畫面、配方管理畫面、配方輸入畫面、運(yùn)行監(jiān)控顯示參數(shù)畫面、設(shè)定系統(tǒng)時(shí)鐘畫面、調(diào)整配方畫面、幫助畫面、報(bào)警信息畫面的設(shè)計(jì)等。

（2）對(duì)水泥、粉煤灰采用變速給料來(lái)減少?zèng)_量影響。稱量時(shí)，先高速給料，達(dá)到設(shè)定值的90%左右后自動(dòng)變?yōu)榈退倥淞�，�?shí)現(xiàn)精稱；

（3）對(duì)骨料（石、砂）采用大小雙料倉(cāng)； （4）對(duì)水加注時(shí)采用粗、細(xì)管，實(shí)現(xiàn)流量精稱。

3 技術(shù)措施

3.1 增強(qiáng)可靠性的措施

（1）PLC采用單獨(dú)供電且接地線單獨(dú)接地； （2）要求整個(gè)系統(tǒng)接地電阻小于1 ?； （3）交流接觸器全部安裝阻容吸收； （4）中間繼電器線包全部安裝二極管吸收回路； （5）各種弱電傳輸電纜全部采用屏蔽線，并且屏蔽層單端接地。

4 結(jié)語(yǔ)

基于PLC的混凝土攪拌站控制系統(tǒng)充分利用了PLC控制具有可靠性高、功能完善、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、開發(fā)性日益增強(qiáng)以及編程簡(jiǎn)單直觀等優(yōu)點(diǎn)，能夠有效彌補(bǔ)繼電器控制和單片機(jī)控制在可靠性方面的缺陷，與觸摸屏配合易于實(shí)現(xiàn)操作與管理的結(jié)合。

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3.2 提高稱量精度的措施

（1）采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法補(bǔ)償稱重系統(tǒng)測(cè)量結(jié)果中的靜態(tài)非線性誤差和動(dòng)態(tài)滯后誤差，以實(shí)現(xiàn)精確計(jì)量；

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種方法進(jìn)行核心流程識(shí)別和再造，關(guān)鍵在于根據(jù)UDE之間的邏輯關(guān)系繪制當(dāng)前現(xiàn)實(shí)樹，找出系統(tǒng)的瓶頸流程，并通過(guò)未來(lái)樹將消除瓶頸的方法與當(dāng)前問(wèn)題一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，確保流程改造方案的實(shí)施。

（2）根據(jù)以往采購(gòu)情況和年度生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)采購(gòu)計(jì)劃合理編制，，盡量減少采購(gòu)的隨機(jī)性和盲目性。

（3）合并功能交叉的職能部門，如備品備件的采購(gòu)進(jìn)行合并，原料備料的采購(gòu)進(jìn)行合并；合并了采購(gòu)質(zhì)檢部門，簡(jiǎn)化復(fù)雜的驗(yàn)收流程，降低驗(yàn)收成本，提高驗(yàn)收效率。

（4）建立健全采購(gòu)控制制度，如建立請(qǐng)示匯報(bào)制度，規(guī)定采購(gòu)部門各級(jí)人員的權(quán)限范圍，當(dāng)業(yè)務(wù)流程過(guò)程中出現(xiàn)超出權(quán)限范圍的事情，必須向上級(jí)主管請(qǐng)示。建立資金使用制度，凡是牽涉到資金的使用，都要建立起一套嚴(yán)格的規(guī)章制度。資金的領(lǐng)取、審批、使用，一般要規(guī)定具體的權(quán)限范圍、審批制度，書面證據(jù)制度等。對(duì)于貨款的支付，要根據(jù)對(duì)方的信用程度、具體風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行穩(wěn)妥處理。

流程再造后，川威公司分散、個(gè)體、孤立的物流狀況得以改善，資源的整合使資源整體效益得以發(fā)揮，降低了存貨成本、運(yùn)輸成本等物流成本。

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3 結(jié)束語(yǔ)

本文提出了基于TOC的核心業(yè)務(wù)流程識(shí)別方法，并通過(guò)實(shí)例驗(yàn)證該方法的可操作性。在運(yùn)用這

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