本文關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理與銀行在金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)下的CRM策略，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《長(zhǎng)春理工大學(xué)》 2012年

中國(guó)銀行威海分行數(shù)據(jù)倉庫規(guī)劃及CRM系統(tǒng)建設(shè)

呂鵬飛  

【摘要】：隨著銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集中,銀行信息科技從交易操作型向信息服務(wù)型、知識(shí)管理型和智能處理型的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變,這種經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變要求銀行積累管理運(yùn)作中關(guān)于產(chǎn)品和客戶的數(shù)據(jù)并加以利用。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的應(yīng)用可以解決當(dāng)前銀行信息系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)集成和分析的問題,發(fā)掘數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值,為管理者的經(jīng)營(yíng)決策提供有效支持。 本文綜述了數(shù)據(jù)倉庫和銀行CRM系統(tǒng)的相關(guān)概念和特點(diǎn),從數(shù)據(jù)流和技術(shù)兩個(gè)方面闡述了數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合銀行信息需求,規(guī)劃中國(guó)銀行威海分行數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè),完成概念模型到邏輯模型再到物理模型的設(shè)計(jì),并分析了基于數(shù)據(jù)倉庫的銀行CRM系統(tǒng)在科學(xué)管理方面的應(yīng)用。本文重點(diǎn)分析數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)模型和ETL過程設(shè)計(jì),包括事實(shí)表、維表、實(shí)體化視圖等。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：長(zhǎng)春理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：TP311.13
【目錄】：

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