本文選題：電子商務(wù)　切入點(diǎn)：客戶關(guān)系管理　出處：《中國管理信息化》2006年04期

【摘要】：隨著電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)的營銷模式和管理理念在不斷發(fā)生變革,“以客戶為中心”已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營策略,CRM系統(tǒng)是這一經(jīng)營策略的保證。CRM與電子商務(wù)的整合是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要任務(wù),CRM是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。本文分析了基于電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理(E-CRM)的特點(diǎn),介紹了E-CRM的實(shí)施策略。
[Abstract]:With the development of electronic commerce, The marketing mode and management idea of the enterprise are constantly changing. "customer as the center" has become the management strategy of the electronic commerce enterprise. CRM system is the guarantee of the management strategy. The integration of CRM and the electronic commerce is the strategic rule of the enterprise. CRM is the key to the success or failure of E-commerce. This paper analyzes the characteristics of E-CRM based on E-commerce. The implementation strategy of E-CRM is introduced.
【作者單位】： 沈陽師范大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院 人民衛(wèi)生出版社
【分類號(hào)】：F713.36

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4 張s，

本文編號(hào)：1671454