本文選題：CRM　切入點：汽車行業(yè)　出處：《微型電腦應(yīng)用》2016年08期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：針對現(xiàn)有營銷模式中提倡個性服務(wù)、客戶價值等特點,分析客戶關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management)發(fā)展趨勢,應(yīng)用JSH(JSP+Servlet+Hibernate)技術(shù),提出基于CRM的汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)開發(fā)。系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶管理、產(chǎn)品管理、投訴反饋、售后回訪等功能,具有較好的移植性和互動性,能夠滿足現(xiàn)有CRM模式的需求。
[Abstract]:According to the characteristics of personal service and customer value in the current marketing mode, this paper analyzes the developing trend of CRM(Customer Relationship management, and puts forward the development of customer management system based on CRM, which realizes the customer management, and applies JSH(JSP Servlet hibernate technology to develop the customer management system of automobile industry based on CRM. Product management, complaint feedback, after-sales visits and other functions, with good portability and interactive, can meet the existing CRM model requirements.
【作者單位】： 平頂山學院;
【分類號】：TP311.52

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本文編號：1643936