本文選題：電子商務(wù)　切入點(diǎn)：顧客價(jià)值　出處：《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》2008年02期 　論文類(lèi)型：期刊論文

【摘要】：本文從電子商務(wù)BtoC業(yè)務(wù)模式中的客戶價(jià)值出發(fā),分析了顧客需求、產(chǎn)品選擇、價(jià)格和品牌、增值服務(wù)及客戶關(guān)系,總結(jié)了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系下的商品特性、訂單波動(dòng)、支付方式、配送支持、服務(wù)政策等方面制約顧客價(jià)值的因素,從服務(wù)水平分類(lèi)、商品管理、庫(kù)存管理、配送管理等方面提出了改進(jìn)方案。
[Abstract]:Based on the customer value in BtoC business model, this paper analyzes customer demand, product selection, price and brand, value-added service and customer relationship, and summarizes the commodity characteristics and order fluctuation under e-commerce operation system. The factors that restrict customer value in payment mode, distribution support, service policy and so on are put forward. The improvement scheme is put forward from the aspects of service level classification, commodity management, inventory management, distribution management and so on.
【作者單位】：
【基金】：上海市重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目“系統(tǒng)管理”(批準(zhǔn)號(hào):T0502) 上海市教委發(fā)展基金項(xiàng)目“TOC理論在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用研究”(批準(zhǔn)號(hào):06EZ024)
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F713.36

【參考文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1565304