本文選題：煤礦　切入點(diǎn)：客戶關(guān)系管理　出處：《工礦自動化》2010年12期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：根據(jù)神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的要求,設(shè)計了一種具有B/S架構(gòu)、Web訪問與管理功能的短信平臺;給出了以GSM短信模塊為核心的該短信平臺的硬件結(jié)構(gòu),以及由用戶表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)處理層和網(wǎng)絡(luò)接入層構(gòu)成的該短信平臺的軟件體系,介紹了該短信平臺的應(yīng)用功能及短信接口、PDU編碼、AT命令控制和數(shù)據(jù)庫等關(guān)鍵技術(shù)的實現(xiàn)。實際應(yīng)用表明,該短信平臺在神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中運(yùn)行良好,短信的實時性和準(zhǔn)確性均符合要求,提升了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)營效率。
[Abstract]:According to the requirements of Shenhua Ningxia Coal Industry Group customer relationship Management system, a short message platform with the function of B / S architecture and web access and management is designed, and the hardware structure of the short message platform based on GSM short message module is given. And the software system of the short message platform which is composed of the user representation layer, the service logic layer, the data processing layer and the network access layer. This paper introduces the application function of the short message platform and the realization of the key technologies such as PDU coding AT command control and database. The practical application shows that the short message platform runs well in the customer relationship management system of Shenhua Ningxia Coal Industry Group. The real-time and accuracy of short message meet the requirements and improve the operation efficiency of customer relationship management system.
【作者單位】： 西安科技大學(xué)通信與信息工程學(xué)院;西安終南信息技術(shù)有限公司;
【基金】：陜西省教育廳科學(xué)技術(shù)研究計劃(07JC11) 西安市應(yīng)用材料創(chuàng)新基金(XA-AM-200813) 國家科技部科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金(09C26226115674) 西安市科技創(chuàng)新支撐計劃(CY1008)
【分類號】：TD672;TP311.52;F426.21

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1565103