本文關(guān)鍵詞：淺談現(xiàn)代酒店管理中前廳部問(wèn)題及對(duì)策，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《商場(chǎng)現(xiàn)代化》 2007年17期

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淺談現(xiàn)代酒店管理中前廳部問(wèn)題及對(duì)策

【摘要】：前廳部是現(xiàn)代酒店管理中的一個(gè)重要部門,是整個(gè)酒店服務(wù)工作的核心,對(duì)酒店的的市場(chǎng)形象、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益都產(chǎn)生著重要的影響。因此,酒店應(yīng)針對(duì)前廳部問(wèn)題積極采取措施以提高顧客的滿意度。

【作者單位】：
【關(guān)鍵詞】：
【分類號(hào)】：F719
【正文快照】：

一、現(xiàn)代酒店前廳部的作用前廳部是客人首先直接與酒店接觸的場(chǎng)所,涉及酒店提供對(duì)客服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容,是酒店對(duì)客服務(wù)開始和最終完成的場(chǎng)所。首先,前廳部通常位于酒店主要入口處,是客人入住后獲得信息的主要場(chǎng)所。其次,對(duì)于酒店來(lái)說(shuō),前廳部是酒店組織客源、銷售客房、組織接待

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