分享經(jīng)濟(jì)推動了旅游業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型,也引起了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。但現(xiàn)有研究多聚焦于概念和動機(jī),對分享經(jīng)濟(jì)中的顧客公民行為卻缺乏討論。因此,文章以分享住宿平臺Airbnb為研究對象,基于社會交換理論,以"刺激-有機(jī)體-反應(yīng)"模型為研究框架,探究顧客多重互動、心理所有權(quán)與顧客公民行為傾向之間的關(guān)系。文章利用SPSS 20.0和AMOSS 20.0對收集的280份樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,結(jié)果表明在分享經(jīng)濟(jì)情境中,人機(jī)互動、人際互動、產(chǎn)品互動和主客互動都對心理所有權(quán)有積極影響;心理所有權(quán)正向影響公民行為傾向;同時,心理所有權(quán)在顧客多重互動與公民行為傾向之間存在中介作用。文章不僅為旅游學(xué)者研究分享經(jīng)濟(jì)提供新的思路和切入點,也為旅游管理實踐提供了借鑒。 

【文章來源】：旅游學(xué)刊. 2019,34(07)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：13 頁

【文章目錄】：
引言
1 文獻(xiàn)綜述
    1.1 顧客多重互動
    1.2 心理所有權(quán)
    1.3 顧客公民行為傾向
2 概念模型及假設(shè)
    2.1 網(wǎng)絡(luò)互動與心理所有權(quán)的關(guān)系
    2.2 服務(wù)互動與心理所有權(quán)的關(guān)系
    2.3 心理所有權(quán)與顧客公民行為傾向的關(guān)系
    2.4 心理所有權(quán)的中介效應(yīng)
3 研究設(shè)計
4 數(shù)據(jù)分析
    4.1 信效度檢驗
    4.2 同源方差檢驗
    4.3 路徑分析與假設(shè)檢驗
    4.4 中介效應(yīng)檢驗
5 結(jié)論與研究啟示
    5.1 結(jié)論與討論
    5.2 理論貢獻(xiàn)
    5.3 管理啟示
    5.4 局限與未來研究方向


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]平臺支持質(zhì)量對用戶價值共創(chuàng)公民行為的影響——基于共享經(jīng)濟(jì)背景的研究[J]. 楊學(xué)成,涂科.  經(jīng)濟(jì)管理. 2018(03)
[2]互動一定創(chuàng)造價值嗎?——顧客價值共創(chuàng)互動行為對顧客價值的影響[J]. 卜慶娟,金永生,李朝輝.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2016(09)
[3]民族餐館里的主客互動過程研究——以麗江白沙村為例[J]. 張機(jī),徐紅罡.  旅游學(xué)刊. 2016(02)
[4]基于心理所有權(quán)的網(wǎng)絡(luò)嵌入對在線品牌社群公民行為的影響研究[J]. 趙建彬,景奉杰.  管理學(xué)報. 2015(02)
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[6]自我決定感在顧客互動與社區(qū)滿意間的中介作用——基于S-O-R理論和自我決定理論的實證研究[J]. 王永貴,馬雙,孫彬.  山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報. 2012(08)
[7]虛擬品牌社區(qū)中互動、信任和參與意愿之間關(guān)系研究的[J]. 吳思,凌詠紅,王璐.  情報雜志. 2011(10)
[8]心理所有權(quán)前沿研究述評[J]. 朱沆,劉舒穎.  管理學(xué)報. 2011(05)
[9]基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動對網(wǎng)絡(luò)購買意向的影響研究[J]. 范曉屏,馬慶國.  浙江大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版). 2009(05)
[10]顧客感知的服務(wù)公平性與顧客公民行為關(guān)系研究——基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的實證調(diào)研[J]. 謝禮珊,申文果,梁曉丹.  管理評論. 2008(06)



本文編號：3615314