20世紀80年代以來,因飽受金融創(chuàng)新浪潮沖擊而陷入困惑與困境的國際銀行業(yè)掀起了一場如火如荼的銀行再造運動。這場再造運動給銀行信貸管理范式的轉(zhuǎn)換帶來了深刻影響,受傳統(tǒng)理論束縛的信貸管理理念必須要有所改變,而要實現(xiàn)理念的轉(zhuǎn)變,關(guān)鍵是找到理念與結(jié)構(gòu)之間的有機結(jié)合。在再造運動不斷推進的同時,成本理論和人本理論得到了革命性發(fā)展,提出了作業(yè)成本管理、把流程視為節(jié)約成本的“最后領(lǐng)域”、人力資本和以人為本等重要思想,從而為銀行信貸管理范式的轉(zhuǎn)換找到了與其契合的新理念,即本文所指的成本理念與人本理念。此外,競爭理論、組織轉(zhuǎn)型理論、企業(yè)再造理論和銀行再造理論的不斷豐富與發(fā)展,以及本文信貸管理流程控制論的提出,為信貸管理范式的轉(zhuǎn)換打下了扎實的理論基礎。這樣,一種依托信息技術(shù)和外部資源,以成本與人本理念為基石,以信貸業(yè)務流程本質(zhì)性變革為核心使命,目的在于防范和控制信貸風險,顯著降低信貸管理成本,提升信貸管理活動價值的信貸管理新范式應運而生。信貸業(yè)務作為銀行業(yè)的核心業(yè)務,圍繞信貸管理進行再造研究,探索其中關(guān)鍵性的經(jīng)營思維和風險管理技術(shù),幫助銀行業(yè)在未來激烈的金融競爭中爭取主動,從理論到實踐都非常必要。而從我國銀...

【文章頁數(shù)】：138 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
插圖索引
附表索引
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 風起云涌的信息技術(shù)革命浪潮
        1.1.2 如火如荼的銀行再造運動
    1.2 研究意義
    1.3 文獻綜述
        1.3.1 成本理論研究
        1.3.2 人本理論研究
        1.3.3 銀行再造理論研究
        1.3.4 信貸管理再造理論研究
    1.4 課題來源及研究框架
第2章 成本與人本理念的演進、解讀和相互關(guān)系
    2.1 從成本理念到人本理念：銀行經(jīng)營管理理念發(fā)展趨勢分析
        2.1.1 市場經(jīng)濟不發(fā)達階段的銀行理念：物質(zhì)資本主導下的成本理念
        2.1.2 市場經(jīng)濟成熟階段的銀行理念：相關(guān)者共同治理下的人本理念
    2.2 “再造型”成本理念與人本理念的解讀
        2.2.1 成本理念解讀
        2.2.2 人本理念解讀
    2.3 “再造型”成本理念與人本理念相互關(guān)系研究
        2.3.1 “再造型”成本理念與人本理念的有機聯(lián)系
        2.3.2 “再造型”成本理念與人本理念的對立性分析
第3章 信貸管理再造的相關(guān)理論分析
    3.1 信貸管理再造釋義
        3.1.1 信貸管理再造的界定
        3.1.2 信貸管理再造的內(nèi)涵
        3.1.3 信貸管理再造的外延
    3.2 信貸管理再造的理論準備
        3.2.1 競爭理論
        3.2.2 組織轉(zhuǎn)型理論
        3.2.3 企業(yè)再造理論
        3.2.4 銀行再造理論
    3.3 理論突破:信貸流程控制論
        3.3.1 信貸流程控制的基本理論認識
        3.3.2 信貸流程控制的整體框架構(gòu)建
    3.4 信貸管理再造的三大策略原則
第4章 成本理念主導下的再造核心領(lǐng)域
    4.1 兩本理念對信貸流程再造的具體導引
        4.1.1 成本理念主導
        4.1.2 兼顧人本理念
    4.2 信貸流程再造的動因與目標
        4.2.1 信貸流程再造的動因
        4.2.2 信貸流程再造的目標
    4.3 信貸流程再造的操作策略
        4.3.1 多維度認識和構(gòu)造信貸流程
        4.3.2 注重流程整體性與特殊性、長遠性與短期性的有機結(jié)合
        4.3.3 創(chuàng)造性應用信息技術(shù)實現(xiàn)規(guī)范化、集成化管理
    4.4 信貸流程再造的實施
        4.4.1 信貸流程再造的實施步驟與方法
        4.4.2 信貸業(yè)務流程再設計模型
    4.5 信貸流程再造案例分析
第5章 成本理念主導下的再造同步工程
    5.1 兩本理念對同步工程再造的具體導引
    5.2 信貸組織結(jié)構(gòu)再造
        5.2.1 傳統(tǒng)銀行科層式組織結(jié)構(gòu)的缺陷
        5.2.2 銀行組織結(jié)構(gòu)再造的基本標準
        5.2.3 信貸組織結(jié)構(gòu)再設計模型
    5.3 成本管理制度轉(zhuǎn)型
        5.3.1 制度轉(zhuǎn)型的基本思路和內(nèi)容
        5.3.2 作業(yè)成本管理制度對管理績效的提升
    5.4 定價策略調(diào)整
        5.4.1 傳統(tǒng)定價的誤區(qū)與缺陷
        5.4.2 科學計算客戶成本是調(diào)整的基礎和前提
        5.4.3 利用差異定價調(diào)整定價體系
        5.4.4 對銀行傳統(tǒng)定價策略的修正
    5.5 業(yè)務外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟
        5.5.1 競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢論
        5.5.2 價值鏈優(yōu)化
        5.5.3 信貸領(lǐng)域的主要表現(xiàn)形式
第6章 人本理念主導下的再造擴展工程
    6.1 兩本理念對擴展工程再造的具體導引
    6.2 重塑銀行的信貸文化
        6.2.1 信貸文化的內(nèi)涵及構(gòu)建思路
        6.2.2 加強信貸隊伍素質(zhì)建設
        6.2.3 強化風險管理意識，提高管理技術(shù)和水平
        6.2.4 推進信貸制度建設
        6.2.5 加強職業(yè)道德建設和誠信建設
    6.3 人力資源管理再造
        6.3.1 人力資源管理流程再設計
        6.3.2 人力資源管理再造與企業(yè)價值觀創(chuàng)新
        6.3.3 人力資源管理再造與業(yè)務外包
    6.4 客戶關(guān)系管理再造
        6.4.1 建立數(shù)據(jù)倉庫和重新規(guī)劃客戶信息資源
        6.4.2 整合客戶關(guān)系維系平臺與數(shù)據(jù)倉庫
        6.4.3 基于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的營銷變革
第7章 成本與人本理念導向下的再造績效評價
    7.1 兩本理念對再造績效評價的具體導引
    7.2 財務維度的績效評價:成本效益分析法
        7.2.1 信貸管理再造的成本分析
        7.2.2 信貸管理再造的收益分析
        7.2.3 成本效益分析法的缺陷
    7.3 非財務維度的績效評價:時間評價法
        7.3.1 銀行再造目標中的時間因素
        7.3.2 績效評價的時間標準
    7.4 多維綜合績效評價的應用:信貸流程再造績效分析
        7.4.1 再造績效分析函數(shù)
        7.4.2 信貸流程再造績效分析
        7.4.3 信貸流程再造績效案例分析
第8章 成本與人本理念導向下的我國商業(yè)銀行信貸管理再造構(gòu)想
    8.1 從成本理念到人本理念：我國銀行業(yè)經(jīng)營管理理念的演進
    8.2 我國商業(yè)銀行信貸管理再造的環(huán)境分析
        8.2.1 外部環(huán)境分析
        8.2.2 內(nèi)部環(huán)境分析
    8.3 對我國商業(yè)銀行信貸管理局部再造實踐的介評
    8.4 兩本理念導向下的我國商業(yè)銀行信貸管理再造戰(zhàn)略定位
        8.4.1 戰(zhàn)略目標定位
        8.4.2 戰(zhàn)略模式定位
    8.5 對再造基本原理應用于我國商業(yè)銀行實踐的局部修正
        8.5.1 對信貸流程與組織結(jié)構(gòu)再造的局部修正
        8.5.2 對收入結(jié)構(gòu)進行戰(zhàn)略性調(diào)整
        8.5.3 定價策略再調(diào)整
        8.5.4 市場定位戰(zhàn)略調(diào)整
        8.5.5 對業(yè)務外包與戰(zhàn)略聯(lián)盟原理的具體應用
結(jié)論
參考文獻
附錄A 攻讀學位期間所發(fā)表的學術(shù)論文目錄
致謝



本文編號：3947709