發(fā)布時(shí)間：2022-12-05 04:15

　　隨著物流作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的形成,從組織角度研究物流營(yíng)銷具有重要意義。一是物流企業(yè)作為一個(gè)組織必須能夠獲取并滿足客戶需求,營(yíng)銷是企業(yè)的重要職能之一,是研究客戶需求并創(chuàng)造顧客的重要手段;另一方面物流市場(chǎng)逐漸走向成熟,跨國(guó)物流企業(yè)也紛紛進(jìn)入,物流企業(yè)眾多,物流企業(yè)必須依靠營(yíng)銷提高其競(jìng)爭(zhēng)力。基于以上原因,本文在對(duì)物流服務(wù)需求個(gè)性化、定制化特點(diǎn)充分認(rèn)識(shí)前提下,將定制營(yíng)銷理論引入物流服務(wù),通過(guò)物流服務(wù)定制滿足客戶個(gè)性化需求。首先從多個(gè)角度對(duì)物流服務(wù)定制營(yíng)銷的必要性和可行性進(jìn)行了分析,并得出了肯定性的結(jié)論;然后構(gòu)建物流服務(wù)定制營(yíng)銷方式:包括物流市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇;物流服務(wù)的模塊化設(shè)計(jì)、物流服務(wù)定制方案設(shè)計(jì)、物流服務(wù)定制便利性、物流服務(wù)定制成本管理和物流服務(wù)定制下客戶關(guān)系管理。物流服務(wù)的模塊化設(shè)計(jì)為物流企業(yè)利用模塊組合以大規(guī)模物流的成本和效率向客戶提供定制化的服務(wù)奠定了基礎(chǔ);物流服務(wù)定制方案設(shè)計(jì)將客戶個(gè)性化需求轉(zhuǎn)化為定制化的物流方案;物流服務(wù)定制便利性從定制表達(dá)、定制方案設(shè)計(jì)、服務(wù)過(guò)程控制和反饋角度保障客戶定制消費(fèi)的便利性;物流服務(wù)定制成本管理對(duì)物流服務(wù)中的重要因素——成本進(jìn)行管理,提高定制服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)... 

【文章頁(yè)數(shù)】：45 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
一、緒論
    (一) 研究背景及意義
    (二) 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
    (三) 本文研究思路及方法
二、物流服務(wù)定制營(yíng)銷相關(guān)理論基礎(chǔ)
    (一) 物流服務(wù)的基本概念、內(nèi)容、特點(diǎn)和功能
    (二) 物流營(yíng)銷
    (三) 定制營(yíng)銷
    (四) 物流服務(wù)定制營(yíng)銷
三、物流服務(wù)定制營(yíng)銷的必要性與可行性分析
    (一) 物流服務(wù)個(gè)性化需求是物流服務(wù)定制的前提
    (二) 大規(guī)模定制技術(shù)發(fā)展為物流服務(wù)定制提供了技術(shù)支持
    (三) 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)物流服務(wù)定制的制約
    (四) 物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力表明物流服務(wù)定制的必要性
    (五) 相關(guān)政策法規(guī)對(duì)物流服務(wù)定制的促進(jìn)作用
四、物流市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇
    (一) 物流市場(chǎng)細(xì)分
    (二) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
五、物流服務(wù)的模塊化設(shè)計(jì)
    (一) 物流服務(wù)的模塊化
    (二) 物流服務(wù)模塊的標(biāo)準(zhǔn)化
六、物流服務(wù)定制服務(wù)管理
    (一) 物流服務(wù)定制方案設(shè)計(jì)
    (二) 物流服務(wù)定制便利性
    (三) 物流服務(wù)定制成本管理
    (四) 物流服務(wù)定制營(yíng)銷下客戶關(guān)系管理
結(jié)術(shù)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
在學(xué)期間研究成果
后記


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大規(guī)模定制在服務(wù)企業(yè)的應(yīng)用策略研究[J]. 韓順平.  經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理. 2006(11)
[2]第三方物流產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷策略[J]. 盧穎,趙禮強(qiáng).  商業(yè)研究. 2006(20)
[3]面向大規(guī)模定制的最有價(jià)值客戶營(yíng)銷模式研究[J]. 劉云飛,何謙,劉瑜.  科技管理研究. 2006(06)
[4]定制營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展及對(duì)策分析[J]. 吳國(guó)峰.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2006(06)
[5]大批量定制化服務(wù)產(chǎn)品優(yōu)化模型探討[J]. 馮根堯.  價(jià)值工程. 2006(01)
[6]物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析與綜合評(píng)價(jià)[J]. 李遠(yuǎn)遠(yuǎn).  價(jià)值工程. 2005(09)
[7]第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理的研究[J]. 黃立平,吳繼蘭.  同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2005(04)
[8]定制營(yíng)銷對(duì)我國(guó)企業(yè)的適用性研究[J]. 王文超.  江蘇商論. 2005(06)
[9]定制營(yíng)銷實(shí)施的必要性與可行性探討[J]. 孫新鳳.  南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2005(01)
[10]大規(guī)模定制營(yíng)銷探討[J]. 但斌,劉瑜.  管理現(xiàn)代化. 2005(01)

碩士論文
[1]面向大規(guī)模定制的產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)研究[D]. 蘭林春.重慶大學(xué) 2004



本文編號(hào)：3709661