隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入,企業(yè)所面臨的市場競爭形勢日趨嚴峻。產(chǎn)品質(zhì)量高低關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)效率、自身形象,以及顧客的利益,并在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力�！百|(zhì)量是企業(yè)的生存之本”這一觀念已經(jīng)越來越多地被各界人士所接受。然而在實際工作中,許多企業(yè)對質(zhì)量問題導(dǎo)致的后果重視不夠,對質(zhì)量成本,特別是質(zhì)量成本中的外部質(zhì)量損失成本對企業(yè)的影響缺乏應(yīng)有的認識。不斷曝光的產(chǎn)品質(zhì)量事件降低了消費者對企業(yè)的信心,因質(zhì)量問題影響了企業(yè)的發(fā)展,使企業(yè)陷入危機的消息不斷傳出。從國內(nèi)外已有的研究成果分析可見,大量文獻主要聚焦于對質(zhì)量成本管理理論、方法的研究,許多研究者從不同角度提出了質(zhì)量成本模型,質(zhì)量成本管理的新建議,而關(guān)于質(zhì)量成本對企業(yè)績效的影響研究相對較少,關(guān)于質(zhì)量成本構(gòu)成要素之一的外部質(zhì)量損失成本對企業(yè)績效的影響研究則更為少見。為了驗證外部質(zhì)量損失成本對企業(yè)績效的影響,本文對相關(guān)文獻進行了梳理,采用定性與定量的分析方法,較系統(tǒng)地研究了質(zhì)量成本中的外部質(zhì)量損失成本對企業(yè)績效的影響。首先,對外部質(zhì)量損失成本的兩個維度即外部顯性質(zhì)量損失成本、外部隱性質(zhì)量損失成本與企業(yè)績效的影響進行理論分析。然后,本文采用... 

【文章來源】：東華大學(xué)上海市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：94 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 本論文的主要研究方法及創(chuàng)新點
    1.4 本論文的研究框架
第2章 外部質(zhì)量損失成本對企業(yè)績效影響研究的理論綜述
    2.1 質(zhì)量成本的發(fā)展歷程
    2.2 質(zhì)量成本界定及分類
    2.3 外部質(zhì)量損失成本的特性
    2.4 質(zhì)量成本管理理論綜述
    2.5 企業(yè)績效理論綜述
    2.6 外部質(zhì)量損失成本對企業(yè)績效影響理論基礎(chǔ)
第3章 外部質(zhì)量損失成本對企業(yè)績效影響調(diào)查問卷研究
    3.1 研究假設(shè)和研究設(shè)計
    3.2 問卷的描述性統(tǒng)計
    3.3 問卷的有效性分析
    3.4 相關(guān)回歸分析
    3.5 問卷研究分析結(jié)論
第4章 外部質(zhì)量損失成本對企業(yè)績效影響實證分析研究
    4.1 樣本選擇和研究假設(shè)
    4.2 企業(yè)績效指標評價過程
    4.3 外部質(zhì)量損失成本指標評價過程
    4.4 外部質(zhì)量損失成本對企業(yè)績效影響分析
    4.5 外部顯性質(zhì)量損失成本各個要素對企業(yè)績效影響分析
    4.6 實證分析結(jié)論
第5章 質(zhì)量成本管理的改進
    5.1 意識角度
        5.1.1 提高管理層對質(zhì)量成本管理的重視
        5.1.2 重視產(chǎn)品的品牌建設(shè)
    5.2 制度角度
        5.2.1 完善企業(yè)質(zhì)量成本管理的制度
        5.2.2 建立良好的顧客滿意管理制度
第6章 結(jié)語
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 研究的局限性和展望
參考文獻
附錄1
附錄2
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]灰色關(guān)聯(lián)度分析法在企業(yè)財務(wù)績效評價中的應(yīng)用[J]. 鄧郁文.  財會通訊. 2012(11)
[2]基于因子分析的中小企業(yè)績效評價[J]. 孔令燕,段婧.  新會計. 2010(08)
[3]模糊綜合評價法在高校財務(wù)預(yù)警中的應(yīng)用[J]. 韓東平,鄭洲,顏寶銅.  財會通訊. 2010(06)
[4]中國成本管理體系研究的現(xiàn)狀與未來——改革開放30年回顧與展望[J]. 林萬祥.  上海立信會計學(xué)院學(xué)報. 2009(05)
[5]淺談質(zhì)量成本內(nèi)涵[J]. 王曉妮,蘇寧.  經(jīng)濟師. 2009(01)
[6]AHP層次分析法在企業(yè)成長性綜合評價中的應(yīng)用[J]. 何奕佳.  科技信息. 2008(34)
[7]應(yīng)用因子分析法對企業(yè)績效進行評價[J]. 吳偉.  中國高新技術(shù)企業(yè). 2008(17)
[8]國外質(zhì)量管理實踐和理論的發(fā)展研究[J]. 蘇文杰.  北華航天工業(yè)學(xué)院學(xué)報. 2006(06)
[9]企業(yè)績效評價方法的比較分析[J]. 周國強,周偉.  財會通訊(學(xué)術(shù)版). 2006(11)
[10]質(zhì)量、誠信和管理發(fā)展[J]. 尤建新.  上海企業(yè). 2006(09)

博士論文
[1]質(zhì)量成本管理創(chuàng)新及信息化研究[D]. 武小軍.同濟大學(xué) 2006

碩士論文
[1]基于顧客滿意的質(zhì)量成本控制研究[D]. 張曉冰.河南大學(xué) 2010



本文編號：3212927