隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。產(chǎn)品質(zhì)量高低關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)效率、自身形象,以及顧客的利益,并在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“質(zhì)量是企業(yè)的生存之本”這一觀念已經(jīng)越來(lái)越多地被各界人士所接受。然而在實(shí)際工作中,許多企業(yè)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的后果重視不夠,對(duì)質(zhì)量成本,特別是質(zhì)量成本中的外部質(zhì)量損失成本對(duì)企業(yè)的影響缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。不斷曝光的產(chǎn)品質(zhì)量事件降低了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信心,因質(zhì)量問(wèn)題影響了企業(yè)的發(fā)展,使企業(yè)陷入危機(jī)的消息不斷傳出。從國(guó)內(nèi)外已有的研究成果分析可見(jiàn),大量文獻(xiàn)主要聚焦于對(duì)質(zhì)量成本管理理論、方法的研究,許多研究者從不同角度提出了質(zhì)量成本模型,質(zhì)量成本管理的新建議,而關(guān)于質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究相對(duì)較少,關(guān)于質(zhì)量成本構(gòu)成要素之一的外部質(zhì)量損失成本對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究則更為少見(jiàn)。為了驗(yàn)證外部質(zhì)量損失成本對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響,本文對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理,采用定性與定量的分析方法,較系統(tǒng)地研究了質(zhì)量成本中的外部質(zhì)量損失成本對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。首先,對(duì)外部質(zhì)量損失成本的兩個(gè)維度即外部顯性質(zhì)量損失成本、外部隱性質(zhì)量損失成本與企業(yè)績(jī)效的影響進(jìn)行理論分析。然后,本文采用... 

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【文章頁(yè)數(shù)】：94 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 本論文的主要研究方法及創(chuàng)新點(diǎn)
    1.4 本論文的研究框架
第2章 外部質(zhì)量損失成本對(duì)企業(yè)績(jī)效影響研究的理論綜述
    2.1 質(zhì)量成本的發(fā)展歷程
    2.2 質(zhì)量成本界定及分類
    2.3 外部質(zhì)量損失成本的特性
    2.4 質(zhì)量成本管理理論綜述
    2.5 企業(yè)績(jī)效理論綜述
    2.6 外部質(zhì)量損失成本對(duì)企業(yè)績(jī)效影響理論基礎(chǔ)
第3章 外部質(zhì)量損失成本對(duì)企業(yè)績(jī)效影響調(diào)查問(wèn)卷研究
    3.1 研究假設(shè)和研究設(shè)計(jì)
    3.2 問(wèn)卷的描述性統(tǒng)計(jì)
    3.3 問(wèn)卷的有效性分析
    3.4 相關(guān)回歸分析
    3.5 問(wèn)卷研究分析結(jié)論
第4章 外部質(zhì)量損失成本對(duì)企業(yè)績(jī)效影響實(shí)證分析研究
    4.1 樣本選擇和研究假設(shè)
    4.2 企業(yè)績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)過(guò)程
    4.3 外部質(zhì)量損失成本指標(biāo)評(píng)價(jià)過(guò)程
    4.4 外部質(zhì)量損失成本對(duì)企業(yè)績(jī)效影響分析
    4.5 外部顯性質(zhì)量損失成本各個(gè)要素對(duì)企業(yè)績(jī)效影響分析
    4.6 實(shí)證分析結(jié)論
第5章 質(zhì)量成本管理的改進(jìn)
    5.1 意識(shí)角度
        5.1.1 提高管理層對(duì)質(zhì)量成本管理的重視
        5.1.2 重視產(chǎn)品的品牌建設(shè)
    5.2 制度角度
        5.2.1 完善企業(yè)質(zhì)量成本管理的制度
        5.2.2 建立良好的顧客滿意管理制度
第6章 結(jié)語(yǔ)
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 研究的局限性和展望
參考文獻(xiàn)
附錄1
附錄2
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]灰色關(guān)聯(lián)度分析法在企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J]. 鄧郁文.  財(cái)會(huì)通訊. 2012(11)
[2]基于因子分析的中小企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)[J]. 孔令燕,段婧.  新會(huì)計(jì). 2010(08)
[3]模糊綜合評(píng)價(jià)法在高校財(cái)務(wù)預(yù)警中的應(yīng)用[J]. 韓東平,鄭洲,顏寶銅.  財(cái)會(huì)通訊. 2010(06)
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[5]淺談質(zhì)量成本內(nèi)涵[J]. 王曉妮,蘇寧.  經(jīng)濟(jì)師. 2009(01)
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[10]質(zhì)量、誠(chéng)信和管理發(fā)展[J]. 尤建新.  上海企業(yè). 2006(09)

博士論文
[1]質(zhì)量成本管理創(chuàng)新及信息化研究[D]. 武小軍.同濟(jì)大學(xué) 2006

碩士論文
[1]基于顧客滿意的質(zhì)量成本控制研究[D]. 張曉冰.河南大學(xué) 2010



本文編號(hào)：3212927