發(fā)布時間：2020-05-24 04:44

【摘要】：隨著全球經濟一體化的不斷深入發(fā)展,企業(yè)面對的競爭日益激烈,產品質量已成為決定企業(yè)生存、發(fā)展的生死攸關問題。產品質量不僅關系到企業(yè)的生產效率和自身形象,同時也關系到顧客的利益。然而從近幾年來的產品質量問題的曝光來看,產品質量問題在降低消費者對企業(yè)信心的同時,也直接對企業(yè)的業(yè)績造成了嚴重影響,甚至導致有的企業(yè)破產消亡。 為了提高經濟效益,企業(yè)在滿足顧客需求的同時,需要不斷地降低消耗,減少生產成本,并減少資金占用。然而,企業(yè)要保證產品和服務的質量,提升核心競爭力,從而獲得持續(xù)經營的能力,就必須進行科學有效的質量管理。國外對質量成本管理的研究至今已有60多年的歷史,我國在1978年也開始了質量成本管理的研究。隨著質量管理理論和實踐的不斷發(fā)展,對于質量成本的探索也取得一些成效,逐漸發(fā)展出一個較為完善的質量成本管理方法與體系。但是從查詢到的相關文獻看,到目前為止對于質量成本和企業(yè)績效的關系的研究較多地停留在定性分析上,至于質量成本對企業(yè)績效影響的程度、影響的路徑等都還沒有深入系統地研究。這在一定程度上反映出質量成本對企業(yè)績效的影響還沒有得到廣泛和足夠的重視。 本文以“質量成本與企業(yè)績效的關系研究”為題,在對質量成本與企業(yè)績效的相關理論研究的基礎上,分析質量成本以及質量成本各項目與企業(yè)績效的關系,通過對所收集的數據進行分析,得出各質量成本項目與企業(yè)績效存在如下關系,即預防、鑒定成本與企業(yè)的當期績效和長期績效均為正向關系,其對于企業(yè)績效的長期影響要大于對于企業(yè)績效的短期影響；內部損失成本和外部損失成本與企業(yè)的當期績效和長期績效均成反向關系；外部質量成本與企業(yè)的當期績效和長期績效均為正向關系,但是相關性不太顯著,這是由于目前我國大多數企業(yè)很少甚至沒有外部質量保證成本支出。 本文認為質量好的產品和服務,會增加企業(yè)的成本費用,但卻能夠減少顧客的使用費用,提高顧客滿意度,提高企業(yè)產品和服務的銷售收入,進而提高企業(yè)產品的市場份額和競爭力,提高企業(yè)績效。希望企業(yè)能正確認識到不同質量成本對企業(yè)績效的影響,掌握并成功地將質量成本管理思想和原理運用于實務中,將質量成本管理真正落到實處。 全文共分為六個部分： 第一部分,緒論。概括了本文的研究背景、研究意義,介紹了研究方法、內容以及創(chuàng)新點。 第二部分,質量成本相關理論綜述。對質量成本、質量成本管理以及國內外對于質量成本與企業(yè)績效關系的相關研究分別進行了介紹。 第三部分,質量成本對企業(yè)績效的影響路徑分析。在選擇并結合質量成本測度要素和企業(yè)績效評價維度的基礎上,分析了質量成本對于企業(yè)績效的作用機理和影響路徑。 第四部分,研究設計和研究結果分析。提出研究設計的思路,即采用調查問卷的方式,運用SPSS軟件對問卷調查數據進行了相關分析和回歸分析,同時總結出我國企業(yè)質量成本管理存在的問題。 第五部分,質量成本管理的改進,從意識層面、制度層面和實踐層面三個方面提出質量成本管理改進的建議。 第六部分,結語。歸納總結了本文的主要結論,指出研究的局限性,同時對下一步的研究進行了展望。
【學位授予單位】：東華大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F275.3;F272

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 劉勇;;施工企業(yè)質量成本統計核算方法探討[J];建筑;2011年16期

2 柳文麗;王鵬程;;人力資源管理對企業(yè)績效的影響分析[J];青春歲月;2011年12期

3 賀瀾濤;;基于資源約束的企業(yè)績效與利益相關者管理[J];經營管理者;2011年12期

4 鮑曉鳴;;高績效工作系統中的企業(yè)獲益[J];經濟研究導刊;2011年20期

5 姚康;林鳳;;基于企業(yè)文化的平衡計分卡研究[J];技術與創(chuàng)新管理;2011年05期

6 陳敏;;提高企業(yè)績效管理工作的策略分析[J];中國新技術新產品;2011年18期

7 郭異;;汽車零部件企業(yè)如何做好質量成本控制[J];科技資訊;2011年24期

8 溫萬春;;我國現代企業(yè)價值鏈管理下的全面質量管理探討[J];中國城市經濟;2011年06期

9 吳金南;楊亞達;;電子商務應用能力與企業(yè)績效關系的實證研究[J];財政研究;2011年05期

10 帥惟;王學工;;我國企業(yè)集團的吸收能力與企業(yè)績效關系研究[J];科技管理研究;2011年14期

相關會議論文 前10條

1 陳默;劉海建;梁魯晉;;人力資源管理實踐與企業(yè)績效關系研究:基于Meta分析[A];第五屆（2010）中國管理學年會——組織行為與人力資源管理分會場論文集[C];2010年

2 張曉玲;趙毅;李東;;商業(yè)模式基本構成要素間的匹配對企業(yè)績效影響研究——以創(chuàng)業(yè)板及中小企業(yè)版企業(yè)為例[A];第六屆（2011）中國管理學年會——組織與戰(zhàn)略分會場論文集[C];2011年

3 王益民;水兵兵;;國際化成長與企業(yè)績效:基于上市公司數據的實證研究[A];第五屆（2010）中國管理學年會——組織與戰(zhàn)略分會場論文集[C];2010年

4 聶坪;張春鋒;;市場導向、非經濟資本與農村新創(chuàng)企業(yè)績效[A];第六屆（2011）中國管理學年會——創(chuàng)業(yè)與中小企業(yè)管理分會場論文集[C];2011年

5 楊艷;孫慧;陳收;;多元化戰(zhàn)略資源配置對企業(yè)績效的影響1——基于我國制造業(yè)上市公司的經驗數據[A];第六屆（2011）中國管理學年會——組織與戰(zhàn)略分會場論文集[C];2011年

6 顧漢杰;符正平;;聯盟組合構建頻率與次序對企業(yè)績效的影響研究[A];第六屆（2011）中國管理學年會——組織與戰(zhàn)略分會場論文集[C];2011年

7 趙鐵成;;論企業(yè)文化與企業(yè)績效的關系[A];中國新時期思想理論寶庫——第三屆中國杰出管理者年會成果匯編[C];2007年

8 何韌;王維誠;王軍;;管理者背景與企業(yè)績效：基于中國經驗的實證研究[A];2008年度上海市社會科學界第六屆學術年會文集（年度主題卷）[C];2008年

9 葛玉輝;;經營者人力資本產權界定與國有企業(yè)績效[A];當代中國：發(fā)展·安全·價值——第二屆（2004年度）上海市社會科學界學術年會文集 （中）[C];2004年

10 王偉;徐世偉;;企業(yè)社會責任與企業(yè)績效的關系分析[A];中國企業(yè)運籌學[C];2009年

相關重要報紙文章 前10條

1 高雪;質量成本知多少?[N];財會信報;2009年

2 沈忠華　陸智國;20戶國有出資企業(yè)績效回升[N];鎮(zhèn)江日報;2009年

3 劉江鷹;何為質量成本[N];中國國門時報;2003年

4 肖蓓蓓;質量成本難看清[N];經理日報;2010年

5 記者 朱寶琛;四大類指標評價金融企業(yè)績效[N];證券日報;2011年

6 記者 周黎娜;安盛助企業(yè)績效倍增[N];重慶商報;2000年

7 林海;讀《削減質量成本》[N];中國質量報;2005年

8 趙志華 逄勝楠;企業(yè)績效考核需建立有效機制[N];中國改革報;2004年

9 李寧 李丹 本報記者 趙靜;質量成本安全一個都不能少[N];中國交通報;2001年

10 記者 宋莉 實習生 徐文瑾;提升企業(yè)績效管理水平[N];科技日報;2005年

相關博士學位論文 前10條

1 袁平;互動導向、市場環(huán)境、戰(zhàn)略類型與企業(yè)績效之關系研究[D];吉林大學;2010年

2 金晶;企業(yè)技術聯盟中知識轉移與企業(yè)績效的實證研究[D];中國礦業(yè)大學（北京）;2011年

3 申小莉;動漫企業(yè)智力資本結構及其對企業(yè)績效的影響與提升研究[D];中南大學;2010年

4 張平;我國民營企業(yè)家領導行為與企業(yè)績效關系研究[D];西南交通大學;2009年

5 樓潤平;信息系統運作決策及其對企業(yè)績效的影響[D];暨南大學;2010年

6 程承坪;企業(yè)家人力資本開發(fā)及其與企業(yè)績效關系研究[D];武漢理工大學;2002年

7 任海云;基于公司治理的R&D投入與企業(yè)績效關系研究[D];西北大學;2010年

8 宋大龍;管制變化對控制權轉移企業(yè)績效的影響研究[D];吉林大學;2007年

9 宋哲;基于內部服務的企業(yè)績效管理研究[D];天津大學;2009年

10 王啟亮;利益相關者導向與企業(yè)績效的關系研究[D];廈門大學;2009年

相關碩士學位論文 前10條

1 苑賢德;企業(yè)—中間商關系行為、知識轉移和企業(yè)績效的相關性研究[D];重慶大學;2010年

2 薛龐娟;顧客保留策略與企業(yè)績效的關系研究[D];河南工業(yè)大學;2010年

3 張卿;我國企業(yè)運用金融衍生產品與企業(yè)績效的實證研究[D];江西財經大學;2010年

4 冀明飛;中小企業(yè)知識轉移活動與企業(yè)績效關系的實證研究[D];重慶大學;2010年

5 鄒飛;董事會特征與企業(yè)績效波動關系的實證研究[D];西南交通大學;2010年

6 陳露曦;多元化戰(zhàn)略對企業(yè)績效的影響機制研究[D];浙江大學;2011年

7 張玲瓏;蚌埠卷煙廠質量成本管理應用研究[D];南京理工大學;2003年

8 李士潔;基于RBV的IT能力、互補性資源和企業(yè)績效間關系研究[D];大連理工大學;2010年

9 孟令君;我國上市公司高管薪酬與企業(yè)績效相關性的實證研究[D];東北財經大學;2010年

10 高倩;我國高新技術企業(yè)績效評價體系研究[D];北方工業(yè)大學;2010年

，

本文編號：2678474