本文關(guān)鍵詞：基于競(jìng)爭(zhēng)定位的BOCOM營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究　出處：《天津大學(xué)》2014年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

  更多相關(guān)文章： 競(jìng)爭(zhēng)定位 營(yíng)銷(xiāo) 客戶服務(wù) 成本管理 內(nèi)控管理

【摘要】：近年來(lái)，各類(lèi)股份制商業(yè)銀行和地方性商業(yè)銀行的不斷崛起，對(duì)工農(nóng)中建交五大行所占有的市場(chǎng)份額進(jìn)行不斷沖擊，在銀行業(yè)不斷市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)模式下，穩(wěn)定當(dāng)前市場(chǎng)占有率，拓展銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)成為銀行賴(lài)以生存的前提條件。 隨著營(yíng)銷(xiāo)方式的不斷拓寬，，銀行業(yè)務(wù)的不斷更新發(fā)展，五大行固有的利用龐大客戶群體被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的模式也遭遇到前所未有的沖擊，跨行交易使客戶不再受到資金匯劃難度的約束，更加提高了客戶對(duì)銀行理財(cái)投資業(yè)務(wù)的靈活度，同時(shí)，這些沖擊同時(shí)對(duì)銀行的業(yè)務(wù)也提出了更多更高更全面的要求。 BOCOM作為第一家轉(zhuǎn)制的國(guó)有控股銀行，與擁有龐大客戶群體基數(shù)的工農(nóng)中建四大行，存在一定的差距，無(wú)法占據(jù)工農(nóng)中建作為國(guó)有銀行的先天資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，在與招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行等股份制商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)中，又因帶有國(guó)有控股的性質(zhì)而缺乏一定的靈活性。 本文旨在通過(guò)對(duì)BOCOM在銀行業(yè)中的特殊狀況的分析，從競(jìng)爭(zhēng)定位的角度思考交通銀行的發(fā)展趨勢(shì)，思考重新定位銀行及所服務(wù)的客戶群體，能夠給BOCOM在市場(chǎng)占有率和客戶滿意度上提高交通銀行在客戶心智中的位置。通過(guò)采用多樣化的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)改變BOCOM的現(xiàn)有狀況，分別從營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶服務(wù)管理、成本管理和內(nèi)控管理這四個(gè)方面全面分析BOCOM的內(nèi)外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)比較，并設(shè)計(jì)了符合BOCOM現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)模式的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度，研究BOCOM在競(jìng)爭(zhēng)定位下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究成果及仍可改進(jìn)的方面。
[Abstract]:In recent years, all kinds of joint-stock commercial banks and local commercial banks continue to rise, the five banks in the establishment of diplomatic relations between workers and peasants have a continuous impact on the market share, in the banking market competition model. Stabilizing the current market share and expanding the bank's main business and intermediate business become the prerequisite for the bank to survive. With the continuous expansion of marketing methods and the continuous development of banking business, the five banks inherent in the use of huge customer groups of passive marketing model has encountered unprecedented impact. Cross-bank transactions make customers no longer subject to the difficulty of capital transfer constraints, more improve the flexibility of customers to the banking investment business, at the same time. These shocks also put forward more and more comprehensive requirements for banks' business. As the first state-owned holding bank, BOCOM has a certain gap with the four big banks of industry and agriculture, which have a huge customer base. Can not occupy the industrial and agricultural construction as a state-owned bank's innate resource advantage, at the same time, in the competition with China Merchants Bank, Industrial Bank, Pudong Development Bank, Everbright Bank and other joint-stock commercial banks. And because of the nature of state-controlled lack of flexibility. The purpose of this paper is to analyze the special situation of BOCOM in the banking industry, to consider the development trend of Bank of Communications from the perspective of competitive positioning, and to reposition the bank and the customer groups it serves. Can give BOCOM in the market share and customer satisfaction to enhance the position of Bank of Communications in the customer mind. Through the adoption of a diversified marketing model to change the current status of BOCOM. From the aspects of marketing strategy, customer service management, cost management and internal control management, this paper comprehensively analyzes the internal and external environment, competitive advantages and disadvantages of BOCOM. This paper also designs the marketing strategy which accords with the current operation mode of BOCOM. From the angle of combining theory with practice, the paper studies the research results of BOCOM's marketing strategy under the competitive orientation and the aspects that can be improved.
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F832.33;F274

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8 吳瑾e

本文編號(hào)：1437826