【摘要】：中國建設(shè)銀行股份有限公司作為國有四大商業(yè)銀行之一,其規(guī)模和實力在國內(nèi)名列前茅,并擁有龐大的客戶群體和良好的聲譽。近年來,隨著金融全球化的影響,外資銀行紛紛進(jìn)入國內(nèi)市場,建設(shè)銀行也逐步融入到世界經(jīng)濟發(fā)展和激烈競爭的大潮中。因此,如何鞏固建設(shè)銀行的市場地位,保持旺盛的發(fā)展動力,是迫切需要解決的問題。 本文從建設(shè)銀行ZF支行對公業(yè)務(wù)的角度,并結(jié)合建設(shè)銀行總行制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指引來分析、制定該行的營銷策略。首先,本文分析了建設(shè)銀行ZF支行的經(jīng)營背景和經(jīng)營現(xiàn)狀,從中發(fā)現(xiàn)建設(shè)銀行ZF支行在營銷理念、營銷方式、產(chǎn)品渠道、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等方面存在的問題。并采用SWOT分析方法,明確建設(shè)銀行ZF支行在營銷過程中的優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)。其次,在對建設(shè)銀行ZF支行對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的動因、目標(biāo)和職責(zé)定位的基礎(chǔ)上,通過對公業(yè)務(wù)的市場細(xì)分,將建設(shè)銀行ZF支行的目標(biāo)市場定位在無貸款的中小企業(yè)客戶上,并制定了建設(shè)銀行ZF支行營銷策略,包括產(chǎn)品組合策略、定價策略、渠道策略、品牌策略、聯(lián)動營銷策略和服務(wù)營銷策略。最后,為使上述營銷策略可以順利實施,取得良好效果,本文從客戶管理、風(fēng)險控制、人力資源、信息系統(tǒng)技術(shù)、產(chǎn)品管理保障等五個方面提出具體的保障措施。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2739757