本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律分析

  更多相關(guān)文章： 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 消費(fèi)者權(quán)益 權(quán)益保護(hù) 市場(chǎng)監(jiān)管 法律救濟(jì)

【摘要】：電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物憑借其不受時(shí)間地域限制、快捷、方便、省時(shí)等特點(diǎn),為多數(shù)消費(fèi)者所青睞,大有趕超傳統(tǒng)購(gòu)物方式的勢(shì)頭。與此同時(shí),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題卻成為了約束網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持續(xù)發(fā)展的瓶頸問題。電子商務(wù)的電子化、數(shù)字化、虛擬化、自動(dòng)化、開放性等特性,使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物天生具有比一般購(gòu)物更大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。以次充好、銷售假冒偽劣商品、虛假打折、雇人刷評(píng)價(jià)、拒絕消費(fèi)者給差評(píng)、虛設(shè)退貨門檻、故意泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等,成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛的主要焦點(diǎn)問題,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的交易安全權(quán)、公平交易權(quán)、知情權(quán)、依法求償權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)益受到威脅。而由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在許多方面與傳統(tǒng)購(gòu)物存在較大差異,現(xiàn)行的法律無法對(duì)它進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)制。本文將結(jié)合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展現(xiàn)狀,研究其他國(guó)家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管的先進(jìn)制度,為進(jìn)一步完善我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)制度規(guī)定提出建議,以期營(yíng)造一個(gè)健康規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境,真正及時(shí)有效地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的合法權(quán)益,給消費(fèi)者提供更令人放心的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。 本文共有四個(gè)部分： 第一部分是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的概述。詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的基本概念,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特征,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者與傳統(tǒng)購(gòu)物消費(fèi)者進(jìn)行了區(qū)別。 第二部分是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題和原因分析。介紹和描述了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害的現(xiàn)象,提出存在的亟待解決的問題,以及導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的直接原因。具體來說,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀不容樂觀,消費(fèi)者的權(quán)益遭受各種挑戰(zhàn)：交易安全權(quán)面臨多方面威脅;網(wǎng)絡(luò)廣告虛假信息泛濫,消費(fèi)者知情權(quán)受侵害：商業(yè)郵件和短信泛濫,影響自主選擇權(quán)的實(shí)現(xiàn)；經(jīng)營(yíng)者肆意投機(jī),公平交易權(quán)易受損害；個(gè)人信息泄露,隱私權(quán)得不到有效保護(hù)；侵權(quán)發(fā)生后救濟(jì)困難,損害賠償請(qǐng)求權(quán)大打折扣。究其原因,主要是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低,賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)差；第三方交易平臺(tái)監(jiān)督不到位;網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度不完善,監(jiān)管部門審查監(jiān)管執(zhí)行不力；缺乏健全有效的法律救濟(jì)制度。 第三部分是其他國(guó)家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)制度。本章選擇了三個(gè)比較具有代表性的國(guó)家和地區(qū),分別是美國(guó)、歐盟和韓國(guó)。并未對(duì)其整體的消費(fèi)者保護(hù)法律體系進(jìn)行詳細(xì)介紹,而是針對(duì)其法律體系中較先進(jìn)的、特點(diǎn)比較鮮明的、值得我國(guó)借鑒的個(gè)別具體制度進(jìn)行介紹。美國(guó)有效規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告的真實(shí)性、歐盟規(guī)定原地管轄權(quán)、韓國(guó)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)商品交易保險(xiǎn)制度,這些先進(jìn)制度對(duì)我國(guó)有極大的借鑒意義。 第四部分是完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度的對(duì)策與建議。根據(jù)前三部分的介紹和分析,結(jié)合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀,完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律規(guī)范制度。具體包括：制定有利于消費(fèi)者的網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)機(jī)制；嚴(yán)格規(guī)制網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物廣告的真實(shí)性;強(qiáng)力打擊濫發(fā)商業(yè)郵件和短信行為；統(tǒng)一規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式合同；完善網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)立法；提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法定違約成本。這是針對(duì)第二章第一節(jié)提出的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害的問題逐一給出的對(duì)策和建議。而針對(duì)第二章第二節(jié)的原因分析,本文又從整體把握,提出健全網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管制度與體系,具體包括：提高市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境；建立經(jīng)營(yíng)者信用體系,督促賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；強(qiáng)化第三方交易平臺(tái)的監(jiān)督管理責(zé)任；提高監(jiān)管部門的監(jiān)管能力與效率等。最后,對(duì)于影響消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的另一重大因素—網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛解決,在我國(guó)現(xiàn)有的傳統(tǒng)糾紛解決機(jī)制的基礎(chǔ)上,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛解決中出現(xiàn)的新問題,本文創(chuàng)新地提出建立有利于消費(fèi)者的在線購(gòu)物糾紛解決機(jī)制,即實(shí)行消費(fèi)者住所地管轄制度和制定專門的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛在線解決通道。 本文沿著介紹背景—提出問題—分析問題—解決問題的思路,就我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行了粗淺了法律分析,并大膽地提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議,希望能對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的開展有所貢獻(xiàn),以促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康、持續(xù)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 消費(fèi)者權(quán)益 權(quán)益保護(hù) 市場(chǎng)監(jiān)管 法律救濟(jì)
【學(xué)位授予單位】：北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：D923.8
【目錄】：

• 致謝3-4
• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 引言11
• 一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的概述11-15
• (一) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物概述11-14
• 1. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的概念界定11-12
• 2. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特征12-14
• (二) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者概述14-15
• 1. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的概念界定14
• 2. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者與傳統(tǒng)購(gòu)物消費(fèi)者的區(qū)別14-15
• 二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題和原因分析15-25
• (一) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題15-22
• 1. 交易安全權(quán)面臨多方面威脅16-17
• 2. 網(wǎng)絡(luò)廣告虛假信息泛濫,消費(fèi)者知情權(quán)受侵害17-18
• 3. 商業(yè)郵件和短信泛濫,影響自主選擇權(quán)的實(shí)現(xiàn)18
• 4. 經(jīng)營(yíng)者肆意投機(jī),公平交易權(quán)易受損害18-20
• 5. 個(gè)人信息泄露,隱私權(quán)得不到有效保護(hù)20-21
• 6. 侵權(quán)發(fā)生后救濟(jì)困難,損害賠償請(qǐng)求權(quán)大打折扣21-22
• (二) 導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題產(chǎn)生的原因22-25
• 1. 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低,賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)差22-23
• 2. 第三方交易平臺(tái)監(jiān)督不到位23
• 3. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度不完善,監(jiān)管部門審查監(jiān)管執(zhí)行不力23-24
• 4. 缺乏健全有效的法律救濟(jì)制度24-25
• 三、其他國(guó)家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)制度25-27
• (一) 美國(guó)有效規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告的真實(shí)性25-26
• (二) 歐盟規(guī)定原地管轄權(quán)26
• (三) 韓國(guó)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)商品交易保險(xiǎn)制度26-27
• 四、完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度的對(duì)策與建議27-37
• (一) 完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律規(guī)范制度27-33
• 1. 制定有利于消費(fèi)者的網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)機(jī)制27-28
• 2. 嚴(yán)格規(guī)制網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物廣告的真實(shí)性28-29
• 3. 強(qiáng)力打擊濫發(fā)商業(yè)郵件和短信行為29-30
• 4. 統(tǒng)一規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格式合同30-31
• 5. 完善網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)立法31-32
• 6. 提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法定違約成本32-33
• (二) 健全網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管制度與體系33-36
• 1. 提高市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境33
• 2. 建立經(jīng)營(yíng)者信用體系,督促賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)33-34
• 3. 強(qiáng)化第三方交易平臺(tái)的監(jiān)督管理責(zé)任34-35
• 4. 提高監(jiān)管部門的監(jiān)管能力與效率35-36
• (三) 建立有利于消費(fèi)者的糾紛解決機(jī)制36-37
• 1. 確立消費(fèi)者住所地管轄制度36
• 2. 建立專門的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛在線解決機(jī)制36-37
• 結(jié)語(yǔ)37
• 參考文獻(xiàn)37-40

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 張曉良;;電子商務(wù)中誠(chéng)信缺失問題分析與對(duì)策研究[J];電腦知識(shí)與技術(shù);2010年15期

2 張雨林;;電子商務(wù)中《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》適格主體研究[J];電子商務(wù);2007年01期

3 張波;;對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易準(zhǔn)入監(jiān)管制度的思考[J];法制與社會(huì);2011年33期

4 趙忠;王娟;;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管的困境與對(duì)策[J];中國(guó)工商管理研究;2009年04期

5 齊寒石;平勵(lì)智;;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管途徑的探討[J];中國(guó)工商管理研究;2010年07期

6 Prof.Hoe-Kyun Shin;王斯;;韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展以及對(duì)中國(guó)的啟示[J];消費(fèi)導(dǎo)刊;2008年20期

7 日本、韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管考察團(tuán);;日本、韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管概況[J];工商行政管理;2009年13期

8 趙京橋;;借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn) 完善我國(guó)在線消費(fèi)誠(chéng)信環(huán)境[J];電子商務(wù);2012年11期

9 王小芳;;淺析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展[J];經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊;2009年02期

10 劉娜;;我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展及現(xiàn)狀[J];中國(guó)商界(上半月);2008年05期

，

本文編號(hào)：649255