【摘要】：我國的快遞行業(yè)發(fā)展迅猛,呈現(xiàn)出蓬勃的生機,其在帶動經(jīng)濟增長的同時,引發(fā)了諸多法律糾紛,快遞物品丟失賠償糾紛即是其突出表現(xiàn)�？爝f物品的價值難以確定,且賠償中有保價與非保價之分。與快遞業(yè)務(wù)的快速發(fā)展相比,我國的相關(guān)立法不僅滯后,而且較為原則,難以適應(yīng)處理快遞物品丟失賠償糾紛的需要,亟待進一步完善�？爝f物品涉及多方當(dāng)事人,存在多個合同法律關(guān)系。這些合同的主體分別為快遞公司與寄件人、網(wǎng)購中的買方與賣方以及快遞公司與其委托單位之間,合同名稱分別為快遞服務(wù)合同、網(wǎng)絡(luò)購物合同和特許經(jīng)營合同�？爝f服務(wù)合同中存在諸多特約條款,主要有格式免責(zé)條款、保價條款和限額賠償條款,該類條款的效力認定是處理快遞物品丟失賠償責(zé)任的關(guān)鍵。對于特約條款的無效認定,主要從特約條款內(nèi)容上是否公平、格式條款提供方是否盡到提示注意義務(wù)以及是否具有故意或重大過失等方面審查�？爝f物品丟失賠償責(zé)任性質(zhì)上系違約責(zé)任,確定賠償數(shù)額時所應(yīng)遵循的原則有可預(yù)見原則、損害減輕原則、完全賠償原則和補償性原則。意外事件雖不能預(yù)見,但其不能成為快遞公司不予賠償?shù)睦碛?原因有二:一是快遞服務(wù)行業(yè)本身的義務(wù)所在,快遞公司具有將快遞物品安全送達指定地址的義務(wù);二是在快遞物品丟失賠償中,承擔(dān)違約責(zé)任的方式均是金錢賠償,不存在履行不能或者需要支付不合理的履行費用。在確定快遞物品丟失賠償?shù)臄?shù)額時,應(yīng)以客觀方法為主,主觀方法為輔。具體計算賠償數(shù)額時,應(yīng)區(qū)分保價物品與未保價物品、貴重物品與特殊物品。對于保價的快遞物品丟失,其賠償數(shù)額的計算是:當(dāng)保價金額大于丟失物品的實際損失時,應(yīng)在保價金額內(nèi)按照物品的實際損失賠償;當(dāng)保價金額小于丟失物品的實際損失時,原則上應(yīng)按照保價金額進行賠償,但如果快遞物品丟失是由于快遞公司故意或者重大過失造成的,則應(yīng)賠償寄件人物品的實際損失。對于丟失未保價物品的賠償,應(yīng)適當(dāng)提高未保價時的限額賠償,避免出現(xiàn)寄件人丟失巨額貨物,而只獲得運費的數(shù)倍賠償?shù)那樾?提高的范圍可以高于運費的幾倍,但低于保價時所獲得的賠償數(shù)額�？爝f公司盡了應(yīng)盡義務(wù),寄件人又有能力對現(xiàn)有快遞服務(wù)作出選擇,應(yīng)承擔(dān)自己選擇所產(chǎn)生的后果,而不能依據(jù)公平原則獲得相應(yīng)的賠償。如果寄件人告知了快件為貴重物品并且進行了保價或者未告知為貴重物品但進行了保價,按照保價金額賠償;如果寄件人告知為貴重物品但未進行保價,寄件人與快遞公司應(yīng)按一定的比例分別承擔(dān)責(zé)任;寄件人未告知為貴重物品也未進行保價,則按照快遞運單所示賠償數(shù)額進行賠償�？梢詫⑻厥馕锲贩譃槠胀ㄌ厥馕锲泛陀屑o念意義的物品。普通特殊物品,如身份證、畢業(yè)證、發(fā)票等發(fā)生丟失,快遞公司承擔(dān)的賠償責(zé)任可以是寄件人重新開具發(fā)票的費用或采取其他補救措施的費用。具有紀念意義的特定紀念物品,如已故親人唯一照片底片等,丟失時可以請求精神損害賠償。
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：D923.6

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