第一章 緒論

1.1 本文研究背景
最早關(guān)于企業(yè)文化的研究始于 20 世紀(jì) 80 年代，經(jīng)過(guò) 30 多年的發(fā)展，企業(yè)文化研究取得了許多優(yōu)秀的研究成果。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)一種先進(jìn)的管理工具，無(wú)論是在學(xué)術(shù)界還是在企業(yè)管理界，都引起了相關(guān)人群的高度關(guān)注，其原因主要是企業(yè)文化對(duì)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的影響�，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅取決于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)模式、人才等的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)具有影響力�，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展實(shí)踐表明，成功的企業(yè)與優(yōu)秀的企業(yè)文化密不可分，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展起著非常重要的作用[1]。在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)提高效益和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的途徑之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展與中國(guó)加入 WTO 以后，中國(guó)企業(yè)需要與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化作為一種新的管理思想，中國(guó)企業(yè)必須從本國(guó)國(guó)情與企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，在借鑒國(guó)外先進(jìn)企業(yè)文化管理思想的基礎(chǔ)之上，努力提升企業(yè)自身管理水平，進(jìn)一步提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。因此，如何建設(shè)與企業(yè)實(shí)際情況相適應(yīng)的企業(yè)文化，并能夠在企業(yè)落地實(shí)施是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。湖南省衡陽(yáng)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱衡汽集團(tuán)）始建于 1950 年。2000 年，衡汽集團(tuán)發(fā)生了重大變革，引進(jìn)了新的投資者，股權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，直到 7月份，衡汽集團(tuán)改制為股份制有限公司。2008 年，衡汽集團(tuán)進(jìn)行了第二次改革，引進(jìn)戰(zhàn)略合作者來(lái)溢價(jià)收購(gòu)衡汽集團(tuán)股份，促進(jìn)衡汽集團(tuán)真正向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變。2010年，衡汽集團(tuán)又發(fā)生了一次股權(quán)交易活動(dòng)。經(jīng)市政府部門(mén)的建議，共創(chuàng)集團(tuán)與衡汽集團(tuán)進(jìn)行股權(quán)談判交易，經(jīng)過(guò)兩輪收購(gòu)，共創(chuàng)集團(tuán)成為衡汽集團(tuán)的最大股東，公司治理結(jié)構(gòu)也發(fā)生巨變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子做了相應(yīng)的調(diào)整與改變，這些新的變化對(duì)原有企業(yè)文化造成了新的沖擊。隨著企業(yè)戰(zhàn)略的不斷調(diào)整，公司企業(yè)文化也須適時(shí)進(jìn)行完善與創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要。近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)與國(guó)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和國(guó)家宏觀調(diào)控政策的影響，衡汽集團(tuán)發(fā)展面臨一些問(wèn)題，公司的發(fā)展方式也做了調(diào)整。在新時(shí)期，如何適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行優(yōu)化，真正發(fā)揮文化的作用，已成為企業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題。
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1.2 本文研究意義
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程一步步向前推進(jìn)，中國(guó)企業(yè)別無(wú)選擇的進(jìn)入到全球化競(jìng)爭(zhēng)的浪潮之中，經(jīng)濟(jì)全球化以及它所帶來(lái)的變化，對(duì)企業(yè)以及企業(yè)的文化建設(shè)提出了新的要求與挑戰(zhàn)。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。衡汽集團(tuán)作為衡陽(yáng)市唯一一個(gè)具有國(guó)家二級(jí)客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸企業(yè)，也是是衡陽(yáng)市運(yùn)輸集團(tuán)的先驅(qū)者，衡汽集團(tuán)一直致力于將企業(yè)做大做強(qiáng)，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力，并在企業(yè)文化建設(shè)做了大量的工作與努力，但是企業(yè)文化建設(shè)仍存在一些問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大公司社會(huì)影響力，有必要對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行探究，找出當(dāng)前公司企業(yè)文化存在的問(wèn)題并進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐晟婆c創(chuàng)新。因此，對(duì)衡汽集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)的研究具有很重要的意義。
（1）理論意義：通過(guò)對(duì)企業(yè)文化研究現(xiàn)狀與其理論的回顧，揭示企業(yè)文化的內(nèi)容以及企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的作用與功能，將企業(yè)文化理論引入汽車(chē)運(yùn)輸行業(yè)，豐富了我國(guó)汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)文化建設(shè)的研究?jī)?nèi)容，同時(shí)也拓寬了企業(yè)文化理論在我國(guó)企業(yè)的研究范圍。
（2）實(shí)踐意義：本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)當(dāng)前衡汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行測(cè)量評(píng)估，深入分析衡汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，找出衡汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)之上對(duì)衡汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，進(jìn)一步提高衡汽集團(tuán)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大其社會(huì)影響力。同時(shí)，也可以為同類(lèi)運(yùn)輸公司企業(yè)文化建設(shè)提供借鑒和指導(dǎo)。
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第二章 企業(yè)文化相關(guān)理論和應(yīng)用現(xiàn)狀概述

2.1 企業(yè)文化理論綜述
時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)外研究有關(guān)企業(yè)文化（Corporate Culture）還沒(méi)有一個(gè)能被全世界都認(rèn)可和接受的定義。30 多年來(lái)，人們對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵定義都不同，提出了許多新的思想與見(jiàn)解。具有代表性的定義主要有：國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的定義有許多種，但對(duì)企業(yè)文化理解的有一個(gè)共同點(diǎn)：以人為本，為企業(yè)管理所服務(wù)，目的是為了規(guī)范人的行為，提高企業(yè)員工凝聚力與向心力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在國(guó)內(nèi)，我們一般將企業(yè)文化的定義為企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所形成的被企業(yè)大多數(shù)成員所接受的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則[9]。精神文化是企業(yè)文化的理念層文化，是企業(yè)文化的核心。精神文化主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)倫理道德等，是企業(yè)群體意識(shí)與獨(dú)特個(gè)性的集中體現(xiàn)，能夠激發(fā)企業(yè)全體員工的精神斗志與工作積極性，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。制度文化是企業(yè)為了保證日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行、規(guī)范企業(yè)員工的行為和教育員工樹(shù)立與企業(yè)統(tǒng)一價(jià)值觀的并被企業(yè)全體員工所接受和自覺(jué)遵守的規(guī)范性文化。企業(yè)的制度文化包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理體制三個(gè)方面的內(nèi)容。企業(yè)制度文化與企業(yè)精神文化是相輔相成、辯證統(tǒng)一的關(guān)系，一方面制度文化是精神文化的載體與基礎(chǔ)，制度文化必須適應(yīng)企業(yè)精神文化的要求。另一方面企業(yè)制度文化又對(duì)企業(yè)精神文化具有反作用，因?yàn)樾碌闹贫鹊慕?huì)對(duì)人們的價(jià)值觀產(chǎn)生一定的影響，從而慢慢的形成了新的精神文化。此外，企業(yè)行為文化的順利實(shí)施也要靠企業(yè)制度的保證。
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2.2 國(guó)外研究與應(yīng)用現(xiàn)狀
國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化的研究起于 20 世紀(jì) 80 年代，，時(shí)間比較早，取得了豐富的研究成果。從國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化的研究?jī)?nèi)容與方向來(lái)看，主要包括以下 3 方面的內(nèi)容。1981 年，William Ouchi 對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，提出了著名的“Z 理論”，認(rèn)為這是日本企業(yè)超越美國(guó)企業(yè)的主要原因[11]。1982年，Pascal 等人在其著作《TheArt of Japanese Management》中闡述了企業(yè)文化的內(nèi)容，并深入分析了美國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)之間的區(qū)別，提出了著名的“7S”管理理論，通過(guò)比較研究發(fā)現(xiàn)美國(guó)企業(yè)比較重視戰(zhàn)略、制度和結(jié)構(gòu)，而日本企業(yè)比較重視人員、風(fēng)格、技能和最好目標(biāo)[12]。同年，Deal 等提出了企業(yè)文化構(gòu)成要素，其中主要包括5 個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)英雄人物、習(xí)俗和禮儀與文化網(wǎng)絡(luò)，他們指出企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵就是在于如何完整、有效的將這 5 個(gè)要素有機(jī)整合在一起，并使其發(fā)揮其最大作用[13]。1984 年，Peters 等人研究了美國(guó)杰出企業(yè)組織文化共同的管理經(jīng)驗(yàn)，在《In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies》一書(shū)中總結(jié)出了美國(guó)成功企業(yè)的關(guān)鍵八個(gè)黃金管理法則：行動(dòng)積極、親近顧客、自主和企業(yè)家精神、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性、領(lǐng)導(dǎo)者的示范、增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)和張弛有度[14]。克爾•英格森等提出了著名的 K 理論，更為形象地概括了企業(yè)文化理論的內(nèi)涵，即企業(yè)成功的 8“K”要素：企業(yè)目標(biāo)、顧客意識(shí)、外界聯(lián)系、全體員工、不斷創(chuàng)新、企業(yè)文化、簡(jiǎn)化的控制和核心人物[15]。
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第三章 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與環(huán)境分析 ..........15
3.1 衡汽集團(tuán)簡(jiǎn)介..........15
3.2 衡汽集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)..........15
3.3 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 ..........16
3.3 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境分析 ..........17
3.3.1 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)外部環(huán)境分析..........17
3.3.2 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)部環(huán)境分析..........
第四章 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化測(cè)量評(píng)估分析..........21
4.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì) ..........21
4.2 問(wèn)卷回收情況及描述性統(tǒng)計(jì)分析 .......... 21
第五章 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)..........36
5.1 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo) ..........36
5.2 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)原則 .......... 37
5.3 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)思路與路徑分析..........38
5.4 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)內(nèi)容及其措施 ..........39
5.5 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)方案實(shí)施 ..........48
5.6 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)的保障 ..........49

第五章 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)

5.1 衡汽集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo)
衡汽集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)是用將近 5 年的時(shí)間，根據(jù)公司企業(yè)戰(zhàn)略的要求，積極拓展集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)，完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章管理制度，建立“以人為本，活力四射，公司與員工共同進(jìn)步的衡汽企業(yè)文化”。通過(guò)對(duì)公司企業(yè)文化的優(yōu)化設(shè)計(jì)，使員工在工作積極性、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、規(guī)范意識(shí)等方便得到顯著提升，提高集團(tuán)公司的凝聚力與向心力，以進(jìn)一步提升集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力�！耙匀藶楸尽敝傅氖瞧髽I(yè)的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，要以人為根本出發(fā)點(diǎn)，全方位考慮到企業(yè)員工各方面的利益，不僅包括物質(zhì)方面的利益，還要考慮其他精神方面的需求。以人為本的企業(yè)文化建設(shè)需要把握好以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：第一，理念的創(chuàng)新；第二，注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的帶頭示范作用；第三，正確處理好企業(yè)利益與員工利益之間的關(guān)系；第四，重視制度在企業(yè)文化建設(shè)中作用；第五，注重建立員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃?rùn)C(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。

結(jié)論

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的有效管理方法之一，在企業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之間發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。因此，企業(yè)文化進(jìn)行深層次的研究與探析是有必要且有意義的事情。本文通過(guò)對(duì)衡汽集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀的測(cè)量評(píng)估，分析了現(xiàn)階段衡汽集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題，并對(duì)衡汽集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)提出了具體內(nèi)容與建議，得出了以下幾點(diǎn)結(jié)論：
（1）企業(yè)文化優(yōu)化需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化適時(shí)做出調(diào)整，保障企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致，這樣才能保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（2）衡汽集團(tuán)雖然在其發(fā)展過(guò)程中形成了具有衡汽特色的企業(yè)文化，但是隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，企業(yè)文化優(yōu)化的問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)。經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)衡汽集團(tuán)在企業(yè)制度、目標(biāo)愿景、改革與創(chuàng)新、文化宣傳、社會(huì)責(zé)任、組織學(xué)習(xí)和能力提升等方面存在一些問(wèn)題，需加以改善與優(yōu)化。
（3）本文提出了衡汽集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容與解決辦法，其中包括企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化四個(gè)方面的優(yōu)化設(shè)計(jì)內(nèi)容。
（4）企業(yè)文化優(yōu)化設(shè)計(jì)在實(shí)施過(guò)程中，必須要得到領(lǐng)導(dǎo)層的支持，各級(jí)管理人員要起到帶頭示范作用，從自己做起，使企業(yè)文化能夠真正落地實(shí)施。
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參考文獻(xiàn)（略）