目的:新冠肺炎疫情防控期間,為減少患者往返醫(yī)院次數(shù),降低線下診療壓力及交叉感染風(fēng)險。方法:借鑒"互聯(lián)網(wǎng)+"診療思路,將線下問診搬到線上,借助微信公眾號這一具有眾多用戶的平臺展開線上診療服務(wù),并提供圖文咨詢、電話咨詢、視頻咨詢?nèi)N模式。結(jié)果:孕產(chǎn)婦及患者足不出戶即可通過微信公眾號線上咨詢服務(wù)與醫(yī)生進行交流咨詢,上線兩周咨詢?nèi)藬?shù)就超過了2 900人,日均咨詢量超過180人次。結(jié)論:線上咨詢服務(wù)不僅是疫情防控期間的一種便捷的問診模式,也是未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展必不可少的重要一環(huán)。

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【部分圖文】：

圖1系統(tǒng)架構(gòu)圖

微信公眾號系統(tǒng)的安全防護主要包括四個層面，分別是物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全及應(yīng)用安全，目前已達到C2級或以上安全標(biāo)準(zhǔn)。其中物理安全保障主要包括信息基礎(chǔ)設(shè)備安置在專用的機房，機房環(huán)境達到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對關(guān)鍵設(shè)備進行冗余備份，保證足夠容量的UPS后備電源等；網(wǎng)絡(luò)安全主要通過部署網(wǎng)絡(luò)....

圖3網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

自2020年2月5日上線至2020年2月20日18時，微信公眾號線上咨詢服務(wù)共接診2933人次，日均接診量達到183人次，其中2月13日當(dāng)天達到接診峰值，共接診300人次。目前已接診醫(yī)生共76人，超過了線上醫(yī)生總?cè)藬?shù)的50%（圖4）。圖4日問診量曲線圖

圖4日問診量曲線圖

圖3網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D其中圖文咨詢接診數(shù)2469人次，占比達到84.18%；電話咨詢接診數(shù)460人次，占比15.68%；視頻咨詢接診數(shù)4人次，占比0.14%。

圖2技術(shù)架構(gòu)圖

圖1系統(tǒng)架構(gòu)圖2.2功能簡介

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