本文關(guān)鍵詞：基于員工管理滿意研究的醫(yī)院管理干部職業(yè)化探討

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【摘要】： 我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,綜合性醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)院器材等硬實(shí)力的差距呈現(xiàn)出縮小的態(tài)勢(shì),醫(yī)院管理中戰(zhàn)略管理、人力資源管理、質(zhì)量控制、成本核算、信息化管理和文化建設(shè)等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),相距拉開了不同醫(yī)院間的綜合實(shí)力。另外,政府對(duì)醫(yī)院的政策轉(zhuǎn)變,以及現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)作的復(fù)雜性等客觀條件,醫(yī)院逐步從行政化管理向經(jīng)營(yíng)化管理轉(zhuǎn)變,使得醫(yī)院的管理要求更加精益,醫(yī)院管理干部的管理專業(yè)化能力的體現(xiàn),很大程度上決定了醫(yī)院的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)力。 職業(yè)化的管理能力主要體現(xiàn)在管理的專業(yè)性與專職性,可以從外部評(píng)價(jià)、內(nèi)部發(fā)展分析和經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)狀況等方面來考查評(píng)價(jià)。本研究采用員工管理滿意度的調(diào)查,結(jié)合管理干部的群體結(jié)構(gòu),分析職業(yè)化管理群體的建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)關(guān)系,闡述管理干部的職業(yè)化建設(shè)應(yīng)該關(guān)注的管理維度和發(fā)展方向。 研究選取了南醫(yī)系的三所附屬醫(yī)院作為醫(yī)院管理情況的研究樣本,依據(jù)社會(huì)科學(xué)研究方法,制定的調(diào)查問卷涉及八個(gè)區(qū)分維度46個(gè)條目,先在三所地級(jí)市綜合醫(yī)院進(jìn)行預(yù)測(cè)調(diào)研,根據(jù)研究需要,向部分醫(yī)學(xué)院校的專業(yè)教師咨詢,對(duì)問卷進(jìn)行了調(diào)整和修善。 研究發(fā)現(xiàn)：1.綜合實(shí)力較強(qiáng)的醫(yī)院,員工對(duì)管理干部素質(zhì)的認(rèn)可度較好,其中：行政崗位類員工對(duì)管理者素質(zhì)的自我評(píng)價(jià)較好。 2.男性員工管理滿意評(píng)價(jià)較好于女性員工,不同的教育程度對(duì)醫(yī)院管理的滿意程度的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異不顯著。 3.員工群體的滿意均值隨工作年限的增加,呈現(xiàn)波段式上升的趨勢(shì)；不同編制歸屬的醫(yī)院?jiǎn)T工,對(duì)福利待遇的評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)差異顯著,編制內(nèi)員工的滿意均值最高。 4.不同崗位任職的員工對(duì)醫(yī)院管理水平的評(píng)價(jià)差異,主要體現(xiàn)在工作狀況、福利待遇、溝通支持、工作改進(jìn)和管理能力等幾個(gè)方面,經(jīng)過LSD多重方差分析,從事行政類工作的主管和員工的認(rèn)可程度較高于醫(yī)療技術(shù)崗位員工的評(píng)價(jià)。而對(duì)培訓(xùn)發(fā)展的評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異不顯著。 5.績(jī)效考核效力的評(píng)價(jià)方面,工作年限的高低具有相應(yīng)的影響力,高學(xué)歷者對(duì)績(jī)效考核效力的滿意均值較低于其他人群,行政類員工比醫(yī)療技術(shù)人員更認(rèn)可績(jī)效考核的評(píng)價(jià)效力。 6.在樣本調(diào)查中,員工認(rèn)為更多的收入、更好的福利、更愉快的工作的激勵(lì)效果明顯,而離職的因素方面工資待遇不合理、環(huán)境惡劣工作強(qiáng)度大和前景不好影響最大,認(rèn)為醫(yī)院管理的混亂、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和得到其他人的比例也大。通過回歸分析發(fā)現(xiàn)福利待遇因素與管理滿意的相關(guān)性不大,在目前醫(yī)療體制下,工資福利與編制歸屬較相關(guān)。 醫(yī)院管理的發(fā)展過程中,各國(guó)經(jīng)驗(yàn)表明醫(yī)院管理干部的職業(yè)化是提升醫(yī)院發(fā)展能力的必由之路。以調(diào)研管理滿意度總體較好的N醫(yī)院為例,其管理干部的素質(zhì)結(jié)構(gòu)方面,崗位任職要求與實(shí)際能力的差距明顯,學(xué)歷和學(xué)力不符較突出,這幾乎是目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院管理上的共性問題。而且員工對(duì)管理者的管理水平和能力的評(píng)價(jià)分歧較大,管理工作人員的自我評(píng)價(jià)較好,而技術(shù)類員工并不認(rèn)可其管理能力的評(píng)價(jià)。醫(yī)院中同工不同酬的情況普遍存在,實(shí)行的績(jī)效評(píng)價(jià)無(wú)法有效地發(fā)揮應(yīng)有作用,以發(fā)展員工對(duì)組織貢獻(xiàn)的忠誠(chéng)。其中醫(yī)院管理行為的核心方面,內(nèi)部溝通和管理工作的改進(jìn),在實(shí)際工作中的改善重視不夠,未得到內(nèi)部員工的有效認(rèn)可。 通過實(shí)例的調(diào)查和研究,對(duì)相關(guān)的結(jié)果進(jìn)行討論,探討醫(yī)院管理干部的職業(yè)化建設(shè)方案,提出可操作的建議,包括：1)對(duì)醫(yī)院管理干部職業(yè)化的基本制度建設(shè)；2)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理干部的勝任力建設(shè)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；3)培育組織文化,引導(dǎo)員工價(jià)值觀與組織價(jià)值觀的和諧統(tǒng)一；4)重塑管理干部職業(yè)化角色定位,加強(qiáng)管理思維的訓(xùn)練；5)優(yōu)化醫(yī)院管理群體結(jié)構(gòu),精益管理維度,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)管理模式；6)深化醫(yī)院的體制改革,完善內(nèi)部員工的績(jī)效考核與薪酬管理。 根據(jù)我國(guó)的國(guó)情和法制特點(diǎn),要培育管理人員的“職業(yè)化意識(shí)”,使衛(wèi)生管理人員職業(yè)化的最終實(shí)現(xiàn),先得在基本制度建設(shè)方面進(jìn)行完善,激活和調(diào)動(dòng)人的心智,啟發(fā)以及培育醫(yī)院管理干部執(zhí)業(yè)的專業(yè)化管理理念,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展,為人民健康服務(wù)保障。
【關(guān)鍵詞】：管理滿意度 醫(yī)院管理 管理職業(yè)化
【學(xué)位授予單位】：南方醫(yī)科大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：R197.3
【目錄】：

• 摘要3-6
• ABSTRACT6-12
• 第一部分 概念概述及基本理論12-23
• 1. 管理滿意度12-16
• 1.1 滿意度的內(nèi)涵12-14
• 1.2 滿意度的理論基礎(chǔ)14-15
• 1.3 員工滿意度的影響因素15-16
• 2. 選題的背景與意義16-21
• 2.1 背景16-18
• 2.2 意義18-21
• 3. 研究方法與內(nèi)容21
• 4. 研究思路與路徑21-23
• 第二部分 材料與方法23-28
• 1. 數(shù)據(jù)來源23
• 2. 調(diào)查研究技術(shù)路徑23-24
• 3. 調(diào)查工具24-26
• 4. 資料的處理26
• 5. 研究假設(shè)關(guān)系圖26-27
• 6. 調(diào)研數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制27-28
• 第三部分 結(jié)果分析28-51
• 1. 第一階段預(yù)測(cè)的結(jié)果28-30
• 1.1 調(diào)查對(duì)象的基本情況28
• 1.2 樣本的主成分因素提取與因子分析28-30
• 2. 第二階段實(shí)測(cè)結(jié)果30-51
• 2.1 調(diào)查對(duì)象的基本情況30-31
• 2.2 抽取的各區(qū)分維度值及總體滿意度情況分析31-32
• 2.3 問卷的信度與效度分析32-38
• 2.4 不同屬性的醫(yī)院?jiǎn)T工管理滿意度情況分析38-39
• 2.5 不同屬性的醫(yī)院?jiǎn)T工在各維度的滿意情況分析39-42
• 2.6 對(duì)不同醫(yī)院的員工的發(fā)展忠誠(chéng)意愿與離職意愿的分析42-44
• 2.7 管理滿意因素與管理水平(管理能力)的回歸分析44-45
• 2.8 醫(yī)院的內(nèi)部員工對(duì)管理者素質(zhì)評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析45-48
• 2.9 醫(yī)院的內(nèi)部員工對(duì)績(jī)效考核效力評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析48-51
• 第四部分 討論51-59
• 1. 醫(yī)院管理職業(yè)化體制的比較研究51-52
• 2. 南醫(yī)系醫(yī)院的管理隊(duì)伍職業(yè)化狀況52-59
• 第五部分 建議措施59-67
• 1. 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理干部職業(yè)化的基本制度建設(shè)59-60
• 2. 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理干部的勝任力建設(shè)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃60-61
• 3. 培育醫(yī)院組織文化,引導(dǎo)員工的價(jià)值觀與組織價(jià)值觀的一致61-63
• 4. 重塑管理干部職業(yè)化角色定位,加強(qiáng)管理思維的訓(xùn)練63-64
• 5. 優(yōu)化醫(yī)院管理群體結(jié)構(gòu),精益管理維度,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)管理模式64-65
• 6. 深化醫(yī)院的體制改革,完善內(nèi)部員工的績(jī)效考核與薪酬管理65-67
• 總結(jié)67-68
• 參考文獻(xiàn)68-71
• 附錄71-78
• 成果78-79
• 致謝79-81
• 統(tǒng)計(jì)學(xué)證明81

【引證文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 張臍偉;張金華;趙雪瓊;陳立明;;護(hù)士對(duì)醫(yī)院管理工作的滿意度調(diào)查[J];中國(guó)護(hù)理管理;2011年07期

2 張臍偉;賀景鋒;陳立明;;醫(yī)務(wù)人員管理滿意度量表的設(shè)計(jì)研究[J];中國(guó)醫(yī)院;2011年03期

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本文編號(hào)：566488