【摘要】：全面質(zhì)量管理(TQM)是指一個(gè)組織的全體人員綜合運(yùn)用科學(xué)技術(shù)和管理技術(shù)，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程和各種因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提高，達(dá)到消費(fèi)者滿意的一種質(zhì)量管理方法。主要包括四個(gè)核心原理，即：消費(fèi)者滿意，全員參與，質(zhì)量的持續(xù)改善，依據(jù)事實(shí)進(jìn)行管理。戴明、朱蘭、克勞斯比等學(xué)者在全面質(zhì)量管理(TQM)理論的形成過(guò)程中起到了極其重要的作用，他們的理論各有特點(diǎn)，為組織的實(shí)踐提供了多種選擇。 全面質(zhì)量管理(TQM)遵循從制造業(yè)——第三產(chǎn)業(yè)——教育行業(yè)的發(fā)展路徑。高等教育實(shí)施TQM，主要是由于社會(huì)環(huán)境的變遷和自身發(fā)展導(dǎo)致教育質(zhì)量問(wèn)題日益突出，原有的質(zhì)量管理模式難以適應(yīng)當(dāng)前高校質(zhì)量管理的需要，而TQM的四個(gè)核心原理能夠指導(dǎo)高等教育的質(zhì)量管理實(shí)踐，因此應(yīng)引進(jìn)全面質(zhì)量管理(TQM)理念來(lái)保障和提高教育質(zhì)量。 我國(guó)高等藥學(xué)教育在辦學(xué)院校、專業(yè)設(shè)置、招生規(guī)模等方面都取得了長(zhǎng)足發(fā)展，但藥學(xué)教育質(zhì)量的良莠不齊日益凸現(xiàn)。本文構(gòu)建高等藥學(xué)教育全面質(zhì)量管理體系，遵循PDCA循環(huán)，采取各種技術(shù)方法，旨在保證藥學(xué)教育質(zhì)量管理健康有效的運(yùn)行。同時(shí)結(jié)合高等藥學(xué)教育的特點(diǎn)提出了高等藥學(xué)教育全面質(zhì)量管理的實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和突破點(diǎn)，即注重藥學(xué)生的職業(yè)道德教育、課程質(zhì)量、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。 在高等藥學(xué)教育：全面質(zhì)量體系運(yùn)行中，本文提出要做到“認(rèn)識(shí)到位、培訓(xùn)到位、運(yùn)行到位、檢查到位、記錄到位”，真正把質(zhì)量體系文件轉(zhuǎn)化成為全體教職員工在教育教學(xué)和管理中追求質(zhì)量的行為，形成“質(zhì)量——效益”的良性循環(huán)。
【圖文】：

3.2.3形成質(zhì)量文件質(zhì)量文件一般由三個(gè)層次構(gòu)成，即質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，呈“金字塔”型構(gòu)造。(見(jiàn)圖3一4)上層次文件比下層次文件覆蓋范圍廣，但內(nèi)容概括、原則;下層次文件是上層次文件的支撐文件，內(nèi)容比上層次文件更具體詳細(xì)，適應(yīng)范圍窄，，針對(duì)性強(qiáng)。質(zhì)量手冊(cè)所列文件統(tǒng)稱質(zhì)量管理體系第一層次文件。凡管理職能部門在質(zhì)量手冊(cè)授權(quán)范圍內(nèi)制定相關(guān)政策和制度，如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)規(guī)范性文本等統(tǒng)稱為質(zhì)量管理體系第二層文件。凡管理過(guò)程中產(chǎn)生的狀態(tài)性文件，如工作計(jì)劃、事務(wù)處理報(bào)告、質(zhì)量記錄等統(tǒng)稱第三層次文件。第二、三層次文件是第一層次文件的支撐性系統(tǒng)文件，雖然不列入質(zhì)量手冊(cè)，但必須保存完整，作為過(guò)程控制的依據(jù)，隨時(shí)備查，并不得與第一層次文件相沖突或超出權(quán)限范圍。圖3一4質(zhì)量體系文件系統(tǒng)質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的核心文件。它規(guī)定了學(xué)校進(jìn)行質(zhì)量管理的基本宗旨、管理體制、管理程序、。運(yùn)行原則和方法，對(duì)與教育質(zhì)量有直接影響的教學(xué)和管理活動(dòng)實(shí)行過(guò)程控制
【學(xué)位授予單位】：沈陽(yáng)藥科大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2005
【分類號(hào)】：R-4

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本文編號(hào)：2686938