【摘要】：目的通過對(duì)近5年來我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的醫(yī)患糾紛案例進(jìn)行分析,找出當(dāng)前我國(guó)醫(yī)患糾紛網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的規(guī)律,對(duì)現(xiàn)有的傳播規(guī)律存在的問題及產(chǎn)生的影響作出總結(jié)。同時(shí)針對(duì)醫(yī)方、患方、政府等相關(guān)方面提出切實(shí)可行的措施以及建議,為醫(yī)患糾紛報(bào)道中媒體傳播效應(yīng)的建立提供相關(guān)依據(jù)和借鑒。方法本研究通過文獻(xiàn)研究法、內(nèi)容分析法、扎根理論研究法研究了近5年來我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道醫(yī)患糾紛的案例。一方面利用文獻(xiàn)研究法回顧媒體傳播的理論基礎(chǔ)及當(dāng)前我國(guó)醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀;另一方面,通過定量的內(nèi)容分析和質(zhì)性研究對(duì)案例文本進(jìn)行分析探討當(dāng)前我國(guó)醫(yī)患糾紛網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道存在的問題及產(chǎn)生的影響。結(jié)果根據(jù)定量的內(nèi)容分析和質(zhì)性研究,當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道醫(yī)患糾紛新聞存在的負(fù)面現(xiàn)象包括:部分媒體報(bào)道失實(shí),成為醫(yī)患關(guān)系的“挑唆者”;過分放大細(xì)節(jié),標(biāo)題聳人、報(bào)道言辭激烈;媒體報(bào)道失語,較少關(guān)注醫(yī)方信息;報(bào)道力度失衡,集中報(bào)道突發(fā)負(fù)面事件;自媒體評(píng)論多為負(fù)面,缺乏正能量。這些負(fù)面現(xiàn)象對(duì)各方產(chǎn)生的影響包括:激化醫(yī)患矛盾影響社會(huì)穩(wěn)定;損害媒體社會(huì)形象;社會(huì)輿論導(dǎo)向歪曲;丑化醫(yī)護(hù)群體形象。結(jié)論當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系持續(xù)惡化,而網(wǎng)絡(luò)信息傳播的便捷性使得各種網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)醫(yī)患糾紛的報(bào)道也產(chǎn)生了很大影響。這些影響大多數(shù)是負(fù)面的,從一定程度上激化了醫(yī)患矛盾,不利于和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。因此,完善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的醫(yī)患糾紛報(bào)道效應(yīng)就成為亟待解決的問題。建議在完善醫(yī)患糾紛網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道方面各利益相關(guān)方應(yīng)該盡力承擔(dān)責(zé)任。媒體方面,應(yīng)平衡消息來源,挖掘事件深層次原因,同時(shí),提高記者專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院方面,樹立自身良好形象;加大與患者和媒體的交流力度,積極消除信息不對(duì)稱�；颊叻矫�,應(yīng)換位思考,理解醫(yī)務(wù)人員;同時(shí),改變觀念,冷靜看待醫(yī)療。政府層面,應(yīng)加強(qiáng)行政監(jiān)管和立法干預(yù)。社會(huì)層面,一方面,應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的“發(fā)聲”頻率;另一方面,加強(qiáng)網(wǎng)民的道德教育和社會(huì)輿論對(duì)媒體的監(jiān)督。
【圖文】：

本研究選取 2011 年 1 月 1 日起至 2015 年 12 月 31 日新浪微博中搜索出醫(yī)患糾紛有關(guān)的微博，按照每個(gè)事件按發(fā)布時(shí)間選取最先發(fā)布消息的原則進(jìn)行篩選后共保留 36 則微博消息作為研究對(duì)象，分別從統(tǒng)計(jì)發(fā)生時(shí)間、來源、主要議題、作者立場(chǎng)傾向、報(bào)道形式等方面進(jìn)行定量的內(nèi)容分析。本研究選取 2011 年 1 月 1 日起至 2015 年 12 月 31 日時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)五年浪微博中與醫(yī)患糾紛有關(guān)的消息進(jìn)行研究。從圖 3.1 中可以看出，在 36取的報(bào)道中，2011 年僅有 2 則，占消息總數(shù)的 5.56%；2012 年為 6 則，息總數(shù)的 16.7%；2013 年為 3 則，占消息總數(shù)的的 8.33%；2014 年為 10 則消息總數(shù)的 27.8%；2015 年為 15 則，占消息總數(shù)的 41.7%。從時(shí)間年份的醫(yī)患糾紛來看，2011 和 2012 年醫(yī)患糾紛在新浪微博中的報(bào)道逐步增加013 年稍有回落，到了 2014 及 2015 年出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展，僅 2014 年和 20兩年報(bào)道的數(shù)量就占總數(shù)的近 70%。

本研究選取 2011 年 1 月 1 日起至 2015 年 12 月 31 日新浪微博中搜索出醫(yī)患糾紛有關(guān)的微博，按照每個(gè)事件按發(fā)布時(shí)間選取最先發(fā)布消息的原則進(jìn)行篩選后共保留 36 則微博消息作為研究對(duì)象，分別從統(tǒng)計(jì)發(fā)生時(shí)間、來源、主要議題、作者立場(chǎng)傾向、報(bào)道形式等方面進(jìn)行定量的內(nèi)容分析。本研究選取 2011 年 1 月 1 日起至 2015 年 12 月 31 日時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)五年浪微博中與醫(yī)患糾紛有關(guān)的消息進(jìn)行研究。從圖 3.1 中可以看出，，在 36取的報(bào)道中，2011 年僅有 2 則，占消息總數(shù)的 5.56%；2012 年為 6 則，息總數(shù)的 16.7%；2013 年為 3 則，占消息總數(shù)的的 8.33%；2014 年為 10 則消息總數(shù)的 27.8%；2015 年為 15 則，占消息總數(shù)的 41.7%。從時(shí)間年份的醫(yī)患糾紛來看，2011 和 2012 年醫(yī)患糾紛在新浪微博中的報(bào)道逐步增加013 年稍有回落，到了 2014 及 2015 年出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展，僅 2014 年和 20兩年報(bào)道的數(shù)量就占總數(shù)的近 70%。
【學(xué)位授予單位】：福建醫(yī)科大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：R-051;G212.2

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本文編號(hào)：2668961